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商务礼仪与沟通,商务礼仪,拜访前的准备见面礼仪礼貌入座礼貌洽谈告辞售后服务,拜访前的准备,电话预约1、声音和姿态：语音、语速、语调；饱满的热情和情绪；微笑，让声音甜美；挺身正坐2、把握打电话的时机：上...
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,商务礼仪,,课程大纲,课程目的礼仪的概念及核心塑造专业形象仪态训练电话礼仪,人无礼，无以立——孔子,人无礼，则不生,事无礼，则不成,国无礼，则不宁,课程目的,·懂得人际交往的一般礼节为长城汽车销售/...
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职业素养与商务礼仪,课程安排,赢字的字面意义诠释?,思考一：你在为谁工作？,职场四类人,你准备成为哪类人?春风得意贵人扶持淘汰出局怀才不遇,思考二:,第一部分：职业生涯规划,必须回答的问题,我是谁？我...
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礼仪,主讲人：刘希敏,,礼仪的基本概念什么是礼仪,1、是人类社会生活中，在言语、行为方面的一种约定俗成的，符合“礼”的精神，要求每个社会成员共同遵守的准则和规范。2、目的是通过谦让和恭敬，让对方有一种...
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1,掌握商务礼仪的重要性,帮助你建立友好的合作关系帮助你建立彼此的尊重与信赖,2,课程程序,随从上司出行礼仪陪同上司商谈礼仪拜访客户礼仪,3,一、随从上司出行礼仪,步行礼仪乘车礼仪,4,1.步行礼仪㈠...
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第六章列车乘务服务礼仪,旅客在旅行过程中大部分时间在列车上度过，服务质量的好坏对于增加旅客满意度、培养旅客忠诚度，提升铁路整体形象都具有重要的意义。,第一节乘务礼仪,乘务组：列车长列车员列车行李员广播...
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,现代汽车企业服务礼仪,资料提供:利泰集团,语言态度,仪容仪表,行为举止,仪容仪表,整体、头发、发型、面容、身体、饰物,发型、衣服、裤子、手、祙、工牌,整体要求：,自然大方得体，符合工作需要及安全规则...
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机动车检测业务接待规范,,,一、车主接待的概念车主接待主要分检测业务接待、引车接待和结算交车接待。,检测站业务接待,这个站很规范、够档次；服务态度好，有亲近感；解答车辆检测等有关问题都很专业；在这儿检...
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2019/6/7,1,互动式汽车维修业务接待,业务接待单据和表格的使用,2019/6/7,2,主管职位的人选素质要求,----职业道德与职业尊严；工作效率与工作效果为人爽直明快、头脑灵活肯学、心胸开阔...
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聚成华企在线商学院,高管助手形象塑造之商务用餐与坐车礼仪讲师：安琪,商务用餐的礼仪,一.中餐礼仪二.西餐礼仪三.自助餐礼仪,一.中餐礼仪,（1）如何安排中餐宴请（2）中餐点菜礼仪（3）中餐的用餐礼仪（...
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1,一汽丰田经销店销售礼仪,学员手册,2,内容框架:,业务：按照汽车销售流程礼仪：突出每个业务环节的礼仪方式：讲授、训练、互动、指导、讲评演练：各业务环节学员礼仪演练,3,课程目标:,通过本课程的学习...
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东风日产服务礼仪培训,课堂纪律,2,培训目标,3,了解服务礼仪在工作中的重要性建立以专业形象培养客户信赖感了解J.D.Power关键考核点，并通过强化礼仪学习予以固化如何在流程中运用礼仪标准，以增强客...
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1,服务礼仪与服务技巧,2,课程目标,学完此课程后，学员将能：了解客户服务与客户满意的含义保持积极的客户服务心态掌握职场中客户服务的礼仪掌握有效的客户服务技巧学习保持积极心态的成功法宝——压力管理方法...
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第6章汽车维修接待流程,6.1预约6.2业务接待6.3维修作业6.4质检6.5结算/交车6.6跟踪回访,
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第二章,服务理念,服务理念,,,,,,企业文化,一企业文化,企业文化的内涵,（一）企业文化的内涵,企业文化的核心是企业理念。企业的成功来自于成功的企业理念，作为核心地位的企业理念无时无刻不在起指导作用...
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第3章汽车商务沟通礼仪沟通在我们生活当中无处不在，从某种意义上说，沟通已经不再是一种职业技能，而是一种生存的方式。3.1汽车商务人员基本语言礼仪•3.1.1讲究语言艺术•1.语言要准确流畅•2.语言要...
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窗口服务礼仪,—塑造职业形象,XXXXXX,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子（中国思想家）,,是礼仪的一种特殊形态，指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业...
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乘车与电梯礼仪,乘坐轿车的礼仪,案例：某公司的何先生年轻能干，点子又多，很快引起了总经理的注意，拟提拔为营销部经理。为了慎重起见，决定再进行一次考验。恰巧总经理要支省城参加一个商品交易会，需要带两名助...
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,,,,,,,,,,业务标准手册,维修服务,contents,,1.维修服务的理念2.实现维修服务工作的效率化3.维修服务工作的标准业务流程,,,标准工作流程,,,1.接待,2.维修前说明,3.维修作...
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FM-1-B3.经营方式,基本客户管理,,鼠标点击,鼠标悬停,鼠标拖拽,,,学习内容,1.礼仪的理解,2.礼仪的重要性,1,起亚商务礼仪,形象:4973187_m,3.接待顾客的商务礼仪,2,维护好礼...
上传日期：2019-06-17 552人浏览
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