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车型： 发动机： 变速箱：手动 故障里程：2800公里 故障出现频次：一直故障现象：大灯无法关闭故障原因分析及结果：一：用5052检查，没有故障内容二：查看电路图后，用万用表检测大灯开关到519到大灯...
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2007年培训技术研讨经销商；海南世博汽车服务有限公司 2提纲• 发动机型号；公里数 143256• 故障案子• 发动机怠速发抖，开空调又正常，而且扒下增压压力开关后发动机正常/海南世博汽车服务有限公...
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2007年培训技术研讨经销商;海南世博汽车服务有限公司2提纲安全气囊灯亮，经销商;海南世博汽车服务有限公司3奥迪，8 T 发动机型号；里数；184453 1 电脑检测有故障码“00654”，司机侧安全...
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2007年培训技术研讨经销商:海南世博汽车服务有限公司 培训人：许宇师2车型: 里数: 5598 表档位指示变红而闪 烁时,挂档不走车,故障出现很频繁, 严重时打不着车. 海南世博汽车服务有限公司3内...
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2007年技术研讨经销商：上海东联 作者：王玮2提纲 速不良 亮 发动机型号: 变速器型号： 01 6000 故障出现频次 : 偶尔故障现象描述 : 有时启动时要打好几下马达才能启动，最近一次车...
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2007年培训技术研讨经销商：浙江康桥科奥75803442提纲Ａ４ 发动机难启动Ａ６ 空调不制冷Ｑ７ ＭＭＩ死机 3内 容车型：Ａ４ 发动机型号：ＢＫＢ 变速器型号：０１Ｊ故障里程：４５００ ...
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一汽—大众徐州特约服务站维修案例 案例1 一辆捷达出租车，行驶里程9万公里，车主反应该车水温高，水温报警。经检查该车冷却系统工作正常，用℃102℃，因此怀疑该车水温表示数过高与实际温度不符。为了验...
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例⑴一宝来车因钥匙丢失一把，来我站加工钥匙。在进行匹配钥匙确认时，1551与仪表板系统通信切断，再进入时，发现只能匹配一把钥匙（任何一把都可以，但只能是一把）。一开始我站怀疑1551出现问题，于是更...
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湖州永 —蔡茂达奥诚 荣部及外部返修的管理内内/外返修定义内/外返修管理的目的内/外返修管理内/外返修管理的制度部及外部返修的管理内内/外返修定义● 返：内修班 确 完工但未交付维 组 认 给修部位...
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2013年浙江区域技术研讨会技术管理现状分析报告 娄利华 2 16／4／6用户抱怨处理的管理4• 内部月报分析；• 疑难个案现场看车申请的实施; 3 16／4／6投诉分析（1建投诉投诉类型 服务态度...
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2013年服务技术会工作汇报 陈维康 2013/5/262 内容2 内部监控及处理机制3 总结分析及案例讲解1 用户抱怨分类及应对措施3 2013年服务技术会工作汇报－用户抱怨处理管理一、用户抱怨分类...
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2013年服务技术会工作汇报 滕标 1316／4／6内容2 难个案现场看车申请的实施1 内部月报分析3 16／4／62013年服务技术会工作汇报部月报分析1－4月份用户抱怨数据（数据来自4317 71...
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1 16／4／6目前出现的质量问题1未质检客户来不及投诉多故障未解决工时工位，试车单等未要求单据不规范未规范登记及使用工具2 16／4／6解决方案（草拟）2►户需求与维修建议在接交车检查表中详细记录（...
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金华博奥：吴晓玲2013年 05 月27日目 录► 用户抱怨处理管理A：内部月报分析B：难个案现场看车申请的实施 A：内部月报分析 ► 2013年们首先组织服务顾问与客服人员学习问卷的变化，然后结合本...
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宁波润达技术管理现状分析报告用户抱怨处理的管理吴志强2013年5月25日2 户抱怨及时解决率 重复维修率 服务行动进站未修率 一汽奥迪务部根据报表进行分析并制定相关的整改方案2013年1月份服务回访月...
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2012年下半年区域技术会议湖州奥通16／4／6目录：3 16／4／6客户抱怨管理：► 投诉抱怨途径：► 直接投诉► 潜在投诉► 针对投诉抱怨的管理理念：► 处理抱怨=挽留客户=即时处理+即时关怀4 ...
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12013年服务技术研讨会 243区域整体及区域各经销商成绩21 车间内维修过程控制5返修控制服务顾问接交车控制车辆竣工检验3► 1、降低内外返修率。► 2、减少重复工作，提升工作效率。► 3、提升顾...
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内部及外部返修的管理温州华能华奥丛学飞2 录► 服务顾问接交车管控► 车间内维修过程控制► 内部和外部返修管理3 一、服务顾问接车时要认真记录客户提出的问题，并且要标记序列；以便于车间对于解决的问题标...
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2013年浙江区第一期技术研讨会杭州德奥 75803842 功能简介：合成车辆技术信息的全面跟踪处理。为服务顾问和技术经理两种角色的应用，将能更加详细准确的针对车辆问题进行诊断和描述，信息反馈也将更加...
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左前摇窗机开关玻璃升降开关喇叭倒车雷达传感器左前车门外把手门把手装饰条发动机罩盖锁下部点火线圈门把手装饰条燃油滤清器压力调节阀手制动开关前轮轴承外右后组合灯摇窗机开关（前部）玻璃升降开关（前部）高低音...
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