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基本设置基本设置►变速箱基本设置1-档位传感器-G676的校准2-行程传感器-G487...G490的校准5-离合器接触点的匹配►常见抱怨►1、2、5的基本设置无法完成其中，基本设置2-行程传感器中...
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螺栓拧紧异响内容：►螺栓拧紧重要性►螺栓拧紧原理和方法►案例分享►总结螺栓拧紧-重要！重大错误危险等级A主要错误危险等级B次级错误危险等级C对身体和生命构成威胁底盘（轴、轮胎、转向、制动装置…）倒车系...
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防盗系统内容：►防盗元件组成►防盗元件数据传输原理►防盗控制主要元件对比替换原则►案例分享►总结防盗和元件保护第代原件防盗系统总览（自动变速箱）发动机控制单元包括密钥驱动应急读取线圈数据总线诊断接口网...
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TPI-传动系统传动系：嗒噪音►TPI号：►车型：►故障描述：或变速箱发出换档噪音或啪；►年型：在不平路面鹅卵石路面上行驶时，车辆前部变速箱区域内发出嘎嘎声咯咯声。挂入槽时，噪音不是那么明显！►技术...
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自动变速箱的自适应自动变速箱的自适应►变速箱的种类►什么是自适应？为什么要做自适应？►什么时候需要做自适应？如何进行自适应？►自适应故障分析►案例分享►总结行星齿轮8个前进挡和倒车挡可通过四个简单的单...
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大众朗境无钥匙进入系统功能不可用,车型：朗境发动机型号：CST变速箱型号：0AM故障里程:105185KM故障频次：一直出现试车：尝试无钥匙进入系统功能，车门无法正常打开和关闭，不能正常使用。,...
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奥迪发动机P268100故障代码,冷却液旁通阀启动-断路故障,节温器漏水，漏到插头里面,
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角色演练案例四Case4forRole-play,时间：,地点：,人物：,早晨7点,某奥迪经销商售后服务接待区,顾客：邱先生，35岁，男性，企业高层管理人员，成熟、稳重,场景：,邱先生早晨起床吃完早餐...
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角色演练案例三Case3forRole-play,时间：,地点：,人物：,夜间12点,某奥迪经销商夜间值班室,顾客：黄先生，40岁，男性，浙江某私营企业老板，性格外向，脾气比较急躁,场景：,黄先生晚上...
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角色演练案例二Case2forRole-play,时间：,地点：,人物：,中午12点,某奥迪经销商售后服务接待区,顾客：吴先生，企业中层管理者，具有一定的文化水平。性格沉稳，好面子。老客户，平时车辆按...
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角色演练案例一Case1forRole-play,时间：,地点：,人物：,晚上10点,某奥迪经销商夜间值班室,顾客：张女士，性格内向，企业白领。老客户，平时一直在该店维修保养，不懂车。,场景：,张女士...
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AudiTopService介绍,AudiTopService理念,利润配件&附件的忠诚度,客户满意度同级别中的最佳服务,服务目标—AudiTopService,让客户满意并不是我们的终点,非常满意很...
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奥迪卓·悦服务—奥迪紧急救援服务培训（服务顾问）AudiTopService—AudiEmergencyServiceTraining（SA）July.2012,目录Content,自我介绍,...
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奥迪卓·悦服务—奥迪紧急救援服务培训（救援技师）AudiTopService—AudiEmergencyServiceTraining（EmergencyServiceTechnician）Ju...
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紧急情况下客户心理状态和需求分析,心术,观看视频,紧急情况下客户的心理状态和需求分析,通过观看视频，思考紧急情况下客户一般会有什么样的心理状态？,紧急情况下客户的心理状态和需求分析,紧急情况下客户的心...
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紧急救援服务的作用,什么是紧急救援,汽车救援服务大约是从汽车具有4S店模式时代开始。当是沃尔沃、大众等品牌首先将将“道路救援”作为卖点之一提供给车主。随着国内汽车市场的不断发展，现在较大、中型汽车维修...
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奥迪紧急救援服务的现场沟通,2,奥迪紧急救援服务人员要求,基本要求年龄：20岁及以上受过技术培训及具有维修专业经验大众教育的平均水平可以兼职做救援服务人员,.,奥迪紧急救援服务的现场沟通,3,个人能力...
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奥迪紧急救援服务的沟通,奥迪紧急救援服务人员要求,基本要求年龄：20岁及以上受过技术培训及具有维修专业经验大众教育的平均水平可以兼职做救援服务人员,.,奥迪紧急救援服务的沟通,个人能力客户导向同理心说...
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奥迪紧急救援服务策略设计,奥迪紧急救援服务策略设计,奥迪紧急救援服务策略步骤接收客户紧急救援服务请求初步评估紧急救援服务需求确定紧急救援服务责任归属详细评估紧急救援服务需求紧急救援服务准备工作到达救援...
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奥迪紧急救援服务操作规范,每次故障服务的情况是不同的。甚至不会有两次相同故障服务的情境需求。每个客户都不一样！每次事件也不相同！因此，对紧急救援服务人员来说，按照标准、规范、正确要求开展救援服务工作并...
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