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邀请函,尊敬的奥迪经销商/服务商：“卓•悦服务，卓越人才”。作为奥迪卓•悦服务战略培养卓越人才的重要一环，“奥迪卓•悦服务培训”已经在中国不断进取了三个冬夏。三年来，从理念普及到行为转变，“奥迪卓•悦...
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SMandASCPTraining服务管理暨奥迪服务核心流程,Content,sequenceandinformationprocess内容、顺序及信息流程,通过在奥迪服务核心流程各环节提供尊贵服务...
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AudiQ-Management—（AGM\SD\SM\WM）奥迪Q-Management项目培训（管理人员）,AudiQ-Management目录,,Q-Management对奥迪的重要作用,,...
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1Define定义问题AudiQ-Management质量改进流程工具使用Q/S-CheckWTCCSS2Measure测量AudiQ-Management质量改进流程工具使用测量工作输出通过数据收集...
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Q-Management对奥迪的重要作用,,1,Q-M管理框架,,2,Q-M功能关系图,,3,Q-M各管理人员的职责和权利,,4,Q-M的质量改进流程及工具说明,,5,Q/S-check的作用,,6,...
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总体自学安排本自学时间安排为9天，其中第7及第9天为会议形式，其余时间为学员自我学习过程。安排学习人员分别为：总经理助理，服务经理，车间经理，客服经理，总经理，服务总监自学资料为下发的“AudiQ-M...
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时间：10分钟讲解内容：1、欢迎学员参加技术沟通课程2、讲解技术沟通的课程目标（可采用讲师+学员说明的方法）强调技术沟通是产值、CSS等的影响，此时可借助于日常在站点中所遇到的案例，或引用看到的现象，...
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奥迪经销商服务顾问技术培训保养与油液版块油液知识与保养,了解油液对于汽车的重要性能让学员知道为什么油液要进行定期保养知道如何正确地进行油液的检查对油液引起的故障能更专业地应对了解附加保养备件火花塞、...
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奥迪经销商服务顾问技术培训理论静态实践版块四合一检测线,学员能够……了解四合一检测线的功能了解使用四合一检测线的使用注意事项学会使用四合一检测线的操作界面能阅读四合一检测线的检测报告,培训目标,四合...
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振动异响案例研讨东莞东奥-陈金勇,课程目标,通过振动异响案例研讨，认识到异响的信息收集的重要性通过振动异响案例研讨，使排查故障时少走弯路通过振动异响案例研讨，使我们掌握诊断方法、排故的基本策略,课程...
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案例总览：,初级SoST案例,用VAS5052进行电脑检测，没有故障码，读数据块检查汽油泵及高压油泵油压，数据正常；读数据块15、16组1/2/3/4缸都有失火现象；读数据块2，发现第4组空气流量计的...
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案例总览：,初级SoST案例,车辆打方向时有“嘎嘎”响声，且在颠簸路上（例如过减速带时）发出较为清脆的响声，声音主要来自左前悬挂处偏中间一点。将车辆底盘螺栓紧固，尤其是悬挂部分的螺栓，紧固后试车，响声...
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内容简介,,高级SoST案例,车型：Q5故障里程：300-30000KM故障频次：一直故障诊断：主驾驶侧车门玻璃升至顶端时发出“嘎嘎”声，拆解并重新安装电动玻璃升降器及玻璃导轨后故障消失，但反复升降玻...
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案例总览：,初级SoST案例,故障案例1：变速箱异响,,试车发现底盘变速箱附近噪音大；用VAS5052对变速器进行故障检测未发现任何故障存储，读取数据流10，11，12，40，65，均正常，初步判定...
北京寰宇恒通技术培训师：赵岩,奥迪车辆异响、振动案例,故障现象：行驶时左后区域异响,车型：C7故障里程：4987km故障频次：频繁故障分析：试车发现故障现象存在，车速在30km/h时左后区域出现明显...
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各系统常见故障案例,发动机底盘变速箱电器空调车身混动信息娱乐,服务顾问内训调研（方式、问题）,1使服务顾问能够正确描述故障现象2使服务顾问能够判别振动异响是否属于故障3了解各类振动异响的原因4能正确对...
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故障现象:行驶加油有哗哗响车型：B82.0T发动机型号：CDZ变速箱型号：CVT故障里程：84702KM,故障分析；试车加油底盘哗哗响检查底盘无拖地加油哗哗响有几种部件发出响1.发动机前部轮损坏发出响...
研讨展示模板,研讨任务：奥迪车振动异响的原因及解决方案（发动机、变速箱、底盘、电器、车身、空调、混动、信息娱乐等系统）。个人展示时间：每人60分钟。故障描述及解决方案，故障数量不少于6个，不限最大数量...
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SoST_案例,河南得佳晁文涛,故障现象：走颠簸路面时“咯喳咯喳”响,车型：Q5发动机型号：CDN变速箱型号：0BK故障里程:3万故障频次：经常故障分析：客户走颠簸路面时在驾驶员脚上部有“咯喳咯喳”...
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