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770人已阅读

( 3 星级)

Case4forRole-play

角色演练案例四 Case 4 for Role-play,时间:,地点:,人物:,早晨7点,某奥迪经销商 售后服务接待区,顾客:邱先生,35岁,男性,企业高层管理人员,成熟、稳重,场景:,邱先生早晨起...

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486人已阅读

( 3 星级)

Case3forRole-play

角色演练案例三 Case 3 for Role-play,时间:,地点:,人物:,夜间12点,某奥迪经销商 夜间值班室,顾客:黄先生,40岁,男性,浙江某私营企业老板,性格外向, 脾气比较急躁,场景:...

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228人已阅读

( 3 星级)

Case2forRole-play

角色演练案例二 Case 2 for Role-play,时间:,地点:,人物:,中午12点,某奥迪经销商 售后服务接待区,顾客:吴先生,企业中层管理者,具有一定的文化水平。性格沉 稳,好面子。老客户...

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204人已阅读

( 3 星级)

Case1forRole-play

角色演练案例一 Case 1 for Role-play,时间:,地点:,人物:,晚上10点,某奥迪经销商 夜间值班室,顾客:张女士,性格内向,企业白领。老客户,平时一直在该店 维修保养,不懂车。,场...

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348人已阅读

( 3 星级)

AudiTopService介绍final

Audi Top Service 介绍,Audi Top Service 理念,利润 配件&附件的忠诚度,客户满意度 同级别中的最佳服务,服务目标—Audi Top Service,让客户满意并不是我...

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277人已阅读

( 3 星级)

AudiTopServiceAudiEmergencyServiceTraining(SA)final

奥迪卓·悦服务—奥迪紧急救援服务培训(服务顾问)Audi Top Service—Audi Emergency Service Training(SA)July. 2012,目录Content...

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158人已阅读

( 3 星级)

AudiTopServiceAudiEmergencyServiceTraining(EmergencyServiceT...

奥迪卓·悦服务—奥迪紧急救援服务培训(救援技师)Audi Top Service—Audi Emergency Service Training (Emergency Service Techni...

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170人已阅读

( 3 星级)

紧急情况下客户心理状态和需求分析final

紧急情况下客户心理状态和需求分析,心 术,观看视频,紧急情况下客户的心理状态和需求分析,通过观看视频,思考紧急情况下客户一般会有什么样的心理状态?,紧急情况下客户的心理状态和需求分析,紧急情况下客户的...

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191人已阅读

( 3 星级)

紧急救援服务的作用final

紧急救援服务的作用,什么是紧急救援,汽车救援服务大约是从汽车具有4S店模式时代开始。当是沃尔沃、大众等品牌首先将将“道路救援”作为卖点之一提供给车主。随着国内汽车市场的不断发展,现在较大、中型汽车维修...

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166人已阅读

( 3 星级)

奥迪紧急救援服务的现场沟通final

奥迪紧急救援服务的现场沟通,2,奥迪紧急救援服务人员要求,基本要求 年龄:20岁及以上 受过技术培训及具有维修专业经验 大众教育的平均水平 可以兼职做救援服务人员,.,奥迪紧急救援服务的现场沟通,3,...

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131人已阅读

( 3 星级)

奥迪紧急救援服务的沟通final

奥迪紧急救援服务的沟通,奥迪紧急救援服务人员要求,基本要求 年龄:20岁及以上 受过技术培训及具有维修专业经验 大众教育的平均水平 可以兼职做救援服务人员,.,奥迪紧急救援服务的沟通,个人能力 客户导...

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89人已阅读

( 3 星级)

奥迪紧急救援服务策略设计final

奥迪紧急救援服务策略设计,奥迪紧急救援服务策略设计,奥迪紧急救援服务策略步骤 接收客户紧急救援服务请求 初步评估紧急救援服务需求 确定紧急救援服务责任归属 详细评估紧急救援服务需求 紧急救援服务准备工...

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112人已阅读

( 3 星级)

奥迪紧急救援服务操作规范final

奥迪紧急救援服务操作规范,每次故障服务的情况是不同的。 甚至不会有两次相同故障服务的情境需求。 每个客户都不一样!每次事件也不相同! 因此,对紧急救援服务人员来说,按照标准、规范、正确要求开展救援服务...

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186人已阅读

( 3 星级)

救援技师手册

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128人已阅读

( 3 星级)

服务顾问学员手册

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119人已阅读

( 3 星级)

奥迪Q7服务救援车工具指导手册

奥迪经销商Q7救援服务车随车工具手册一汽-大众奥迪销售事业部 用户服务部服务运营部 服务组织室 阴宏瑞,奥迪Q7服务车-----------救援工具,救援工具存放位置,奥迪Q7服务车-----...

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129人已阅读

( 3 星级)

奥迪紧急救援车随车工具核对汇报

奥迪Q7救援服务车随车工具核对结果汇报2012年6月11日汇报人:于洋,实物与德国清单核对,套数:2套 每套包含件数:65件 缺少件数:6件 缺件项目: 1、全车车贴; 2、12V外接插头; 3...

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112人已阅读

( 3 星级)

奥迪服务管理培训紧急救援服务培训-Agency

奥迪紧急救援服务培训Audi Emergency Service TrainingMay. 2012,目录Content,背景Background,,Audi Top Service,我们有...

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183人已阅读

( 3 星级)

2012AudiTopServiceTraining(紧急救援)开发进度表

Audi Top Service Training(紧急救援)开发进度表课程名称 Audi Top Service Traing(紧急救援)开发性质 全新开发奖金权重 100%课程负责人 张翼序号 任...

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153人已阅读

( 3 星级)
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