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名 称页码一、人员组织架构02-04二、岗位编制05-05三、岗位职责及能力素质06-35目录02大众品牌经销商售后服务核心流程操作指导手册 人员篇 服务核心流程人员组织架构总经理服务总监服务经理机修...
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01流程篇 大众品牌经销商售后服务核心流程操作指导手册服务核心流程引言在机遇与挑战并存的全新市场形势下，大众品牌正致力于成为在产品和营销方面最具创新能力的市场领军者。作为品牌发展的持久支撑和长期保障，...
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名 称页 码一、仪容02-03二、仪表04-05三、仪态06-12目录02大众品牌经销商售后服务核心流程操作指导手册 礼仪篇 服务核心流程人员礼仪一、礼仪行为标准操作指南-仪容礼仪点 对应岗位 礼仪要...
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名 称页 码(一) 流程框架 02-02(二) 流程步骤步骤一：预约 03-19步骤二：准备工作 20-30步骤三：接车/制单 31-45步骤四：维修 46-58步骤五：质检/交车准备 59-67步骤...
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名 称页 码一：参考话术话术：预约02-06话术：准备工作07-08话术：接车/制单09-12话术：维修13-14话术：交车/结算15-18话术：跟踪服务19-20二：工具/表格21-39三：名词术语...
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01附件篇 大众品牌经销商售后服务核心流程操作指导手册服务核心流程目录名 称页 码一、快修流程02-08二、路试流程09-10三、标准洗车流程指导手册11-32四、事故车处理流程33-34五、钣喷处理...
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表格汇总一览表序号 名称 编号1 预约登记表 BG0012 客户接待登记表 BG0023 接/交车单 BG0034 任务委托书 BG0045 疑难问题技术维修方案 BG0056 内部返工单 BG006...
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1 大众售后技术服务部Technical serviceFFV基本理论及提升措施部门 Division 大众售后技术服务部版本号 Version 01更新日期 Date 2014-92 大众售后技术服...
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1 市 场 推广部Marketing Promotion Department一汽大众（大众品牌）销售促进操作细则主讲人 孟艋版本号 Version 05更新日期 Date 2014-04-011 市...
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质量担保本公司特许经销商质量担保说明 @Ì(MA4£JÔBóB÷ ÝÎ"QE:,XBüG£±ÄC"QE:,XBüG£±+ @Ì(MA4£JÔBó
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家用汽车产品修理、更换、退货责任规定 第 150 号 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》已经 2012 年 6 月 27 日国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过。现予公布，自 2013 年...
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2017SAIC Volkswagen National Sales & Service Annual ConferenceMr. JiaOne Vision Towards Brighter Fut...
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一汽－大众FAW－ VOLKSWAGEN自愿升级泊车辅助功能免责承诺书承诺人主动要求将本人的车牌号为 的迈腾轿车的泊车辅助功能升级激活，并承诺：1. 本人自愿要求为本人的迈腾轿车升级激活出厂时原本没有...
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全新帕萨特GP DCC自适应底盘控制系统（高配选装）,编者 姜圣华,内容,系统概览,基础知识,功能操作,系统组成,电器元件原理介绍,维修服务操作,系统概览,DCC - 自适应悬架控制系统,考虑到行驶路...
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仪征汽车工业园大众广场项目 脚手架专项方案- 0 - 仪征汽车工业园大众广场项目工程（科技研发楼、汽车商务大厦、裙楼）--脚手架专项施工方案编制单位：江苏仪征苏中建设有限公司编制人： 审核人： ...
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