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产品责任管理分册售后服务04
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01一汽-大众大众品牌特许经销商运营指导手册/产品责任管理分册目录文件名称页码重大用户投诉处理程序02气囊投诉的管理规定06经销商对火烧车技术分析管理规定11事故车处理管理规定15法律诉讼19经销商危...
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01一汽-大众大众品牌特许经销商运营指导手册/备件管理分册目录文件名称页码备件目录ETKA的使用流程02备件信息港平台10经销商备件订货管理规定12一汽-大众经销商价格管理指导20经销商备件库仓储货架...
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名称页码一、人员组织架构02-04二、岗位编制05-05三、岗位职责及能力素质06-35目录02大众品牌经销商售后服务核心流程操作指导手册人员篇服务核心流程人员组织架构总经理服务总监服务经理机修车间主...
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01流程篇大众品牌经销商售后服务核心流程操作指导手册服务核心流程引言在机遇与挑战并存的全新市场形势下，大众品牌正致力于成为在产品和营销方面最具创新能力的市场领军者。作为品牌发展的持久支撑和长期保障，售...
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名称页码一、仪容02-03二、仪表04-05三、仪态06-12目录02大众品牌经销商售后服务核心流程操作指导手册礼仪篇服务核心流程人员礼仪一、礼仪行为标准操作指南-仪容礼仪点对应岗位礼仪要点操作指南正...
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名称页码(一)流程框架02-02(二)流程步骤步骤一：预约03-19步骤二：准备工作20-30步骤三：接车/制单31-45步骤四：维修46-58步骤五：质检/交车准备59-67步骤六：交车结算68-7...
名称页码一：参考话术话术：预约02-06话术：准备工作07-08话术：接车/制单09-12话术：维修13-14话术：交车/结算15-18话术：跟踪服务19-20二：工具/表格21-39三：名词术语40...
01附件篇大众品牌经销商售后服务核心流程操作指导手册服务核心流程目录名称页码一、快修流程02-08二、路试流程09-10三、标准洗车流程指导手册11-32四、事故车处理流程33-34五、钣喷处理流程3...
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表格汇总一览表序号名称编号1预约登记表BG0012客户接待登记表BG0023接/交车单BG0034任务委托书BG0045疑难问题技术维修方案BG0056内部返工单BG0067客户投诉抱怨登记表BG00...
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1大众售后技术服务部TechnicalserviceFFV基本理论及提升措施部门Division大众售后技术服务部版本号Version01更新日期Date2014-92大众售后技术服务部Technic...
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1市场推广部MarketingPromotionDepartment一汽大众（大众品牌）销售促进操作细则主讲人孟艋版本号Version05更新日期Date2014-04-011市场推广部Marketi...
质量担保本公司特许经销商质量担保说明 @Ì(MA4£JÔBóB÷ ÝÎ"QE:,XBüG£±ÄC"QE:,XBüG£±+ @Ì(MA4£JÔBóB÷...
家用汽车产品修理、更换、退货责任规定第150号《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》已经2012年6月27日国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过。现予公布，自2013年10月1日起施行。2012...
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2017SAICVolkswagenNationalSales&ServiceAnnualConferenceMr.JiaOneVisionTowardsBrighterFutureTheChines...
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