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1PB0-1自我介绍(介绍内容讲师可调整，选择电影、菜或其他)PB0-2课程内容介绍2PB0-3学习合同M1：BMW历史3PB1-1BMW历史事件回顾M2：BMW之悦暨售后服务指南针4PB2-1品牌承...
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016一期试点——杭州站。宝马中国售后服务客户忠诚度项目组阚洪鹏/长悦机油套餐包试点培训0%我们的客户保持率在下降。但是在长悦计划的支撑作用下，下降的速度得到了抑制。域层面，二车龄段客户保持率东南区下...
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2016年1月势所趋二手车业务1202如何开展售后赢取人员配置日常工作开拓渠道绩效机制售后赢取数据提升与时俱进业务背景业务价值303开展售后赢取的好处二手车业务为什么要做售后赢取二手车...
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服务流程中的客户导向o.,目录一、客户联系；二、预约安排；三、咨询准备；四、服务咨询；五、工单处理；六、账单准备；七、结账交车；八、客户关怀。o.,服务流程2016果体现出自身对客户及经销商的真正价值...
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车辆型号为1系，1系车只有1个型号，为120;底盘型号为载的发动机为动机型号为车型现已停产。车辆型号为1系，1系车有3个型号，分别为116、118、125;底盘型号为载的发动机为动机型号为16)、11...
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轮胎产品知识。内训资料。宝马培训学院，3月，2016什么是轮胎？2充气轮胎是一种灵活的车轮组件，由橡胶和增强材料制成。充进压缩空气后能够将车轮载荷车轴载荷的一部分，并传递轮胎的纵向力和横向力。轮胎功能...
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电话沟通舒从鹏2016年1月13电话礼仪分时问候自报家门左手拿电话右手记录语气舒缓礼貌结束等待对方挂机电话沟通类型预约电话增项电话流失客户电话保养/活动邀约预约主动预约被动预约预约主动预约查询动预约预...
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试一，填空(1分/空，共计40分)历史进程中，目前最新一代7系研发带码为。第二代一次使用，第一次出现邹形。展历史当中总计有代，其中有第一代的，32，此还有。灯相比以前车型最大的改变是。5.部进气口被分...
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功能操作一，钥匙1.利用车辆遥控钥匙打开/关闭四门车窗及天窗2.利用车辆遥控钥匙打开后备箱3.利用车辆机械钥匙打开/关闭四门车窗及天窗4.在车辆遥控钥匙上找出发射频率5.利用便捷蹬车对车辆车门开锁/落...
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仪表及附件操作1.请打开车辆远光灯照明2.请完成前后雾灯的打开/关闭3.请在车辆上完成仪表亮度调节的操作4.请完成雨刮喷水，大灯清洗的操作5.利用车辆方向盘上的按键示音量大小6完成天窗初始化7请打开并...
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试一，历史进程中，目前最新一代7系研发带码为。第二代一次使用，第一次出现邹形。展历史当中总计有6代，其中有第一代的巴洛克天使，32，此还有12。灯相比以前车型最大的改变是。5.部进气口被分为3段，并与...
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