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第9章汽车售后配件信息管理,,无论是汽车整车厂还是汽车配件经销商或汽车特约维修站，目前汽车售后配件管理已进入了信息化管理时代。一般而言，汽车售后配件的信息管理系统一般包括配件出入库管理，库存管理，基本...
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第5章汽车售后配件仓储管理,,汽车售后配件仓储管理是汽车售后配件管理的重要组成部分，它为汽车配件销售服务提供物资基础。一般而言，汽车售后配件仓储管理包括配件入库、配件保管和保养、配件出库、配件盘点以及...
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服务顾问话述技巧培训,技术类问题,业务类问题,客户问题分类,技术类问题,技术类问题是指服务人员在与客户接触过程中客户询问的有关车辆结构、车辆性能、车辆使用、车辆维修保养等方面的专业性问题。回答此类问题...
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第2章汽车售后配件管理概述,,汽车售后配件主要是指汽车服务备件，在汽车售后服务中汽车服务备件的使用频率最高，也是客户衡量汽车服务质量的重要环节，因此汽车售后配件管理在汽车售后服务中起到举足轻重的作用。...
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JAC水性漆工艺介绍,Nov25,2006黄冲,水性漆施工工艺要求,色漆喷涂前中涂车身温度35C喷涂室温湿度范围：23ºC±2º,65%±5%水性漆供漆温度：23-25ºC烘烤窗口：140ºC@20...
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流挂,外观表面过多的油漆导致流淌,流挂(也称流泪，垂流等）成因稀释剂加入过量稀释剂选择不当（如冬天使用慢干稀释剂）一次成膜过厚多层漆膜之间静置流平时间不够涂料温度过高或被涂物温度过低喷枪使用不当（压力...
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涂料的成份,成膜物质树脂（热固性树脂，热塑性树脂）颜料（颜色颜料，效应颜料）非成膜物质溶剂助剂,烘烤聚合反应,,烘烤聚合成膜化学反应：,共缩聚反应：a氨基树脂上的烷氧甲基与主体树脂上的羟基反应：NCH...
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一汽丰田汽车销售有限公司,丰田汽车钣金三级培训,大梁的发展史。。。。。。TOYOTAAA型轿车,大梁的种类1.梯形大梁2.边框式大梁
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钢板维修方法,钣金培训教材第一级（第四册）,钢板维修方法,碰撞损坏的车辆,大损伤车,,维修钢板,更换钢板,锤&手顶铁&缩火技术,垫圈焊接机&缩火技术,施涂原子灰,施涂原子灰,,小损伤车,,,,,,,,...
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第3章汽车售后配件采购管理,,汽车售后配件采购管理是汽车配件管理的重要组成部分。一般而言，配件采购管理是指为保障售后配件供应而对企业采购活动进行的管理，其目标是在确保适当质量的前提下，能够以适当的价格...
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汽车售后配件管理,张彤牛雅丽,我国汽车连续六年产销量位居全球第一，成为名副其实的汽车大国。在汽车产业受到成本和价格的双重挤压下，利润不断下滑。因此从汽车售后服务中挖掘利润，寻找汽车产业新的增长点，已成...
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第6章汽车配件的配送管理,,汽车售后配件配送是汽车售后配件物流中的重要环节，汽车售后配件配送工作的好坏直接影响客户满意度和配件企业的经济效益。因此汽车售后配件管理目标就是要以较低的物流成本向客户提供快...
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基本管理技巧,基本管理技巧,SKILLSOFMANAGEMENT,课程目的,了解管理的真正意义了解ASC实现企业目标的途径和方法了解团队协作的重要性了解基本的经营分析工具明确服务经理工作重点实现ASC...
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服务顾问工作流程规范22016/2/28１、电话预约重点１、电话铃响三声内必须接听。2、必须用标准语言：“您好，自我介绍是跟进的标准用语“我是服务顾问某某”。3、详细记录客户的预约要求，根据飞行检查的...
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料件清洁剂用于汽车涂装的通用型清洁剂。清除脱膜剂，柏油，油脂。在打磨原子灰和底漆后，进行除油脱脂。20°C10闪干时间:20°C10打磨P150-240
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梅赛德斯就汽车专家:个人修为副主题1:维修顾问的任务、使命、期望和重要性讲师名称:培训及零售认证部门of(9,奔驰铸星培训计划造就汽车专家of(9,奔驰铸星培训计划造就汽车专家们的期望是什么..的客户...
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雷克萨斯维修接待流程目的介绍维修服务八步法的基本准则、程序以及部门内部沟通。这些都是确保维修服务八步法能实现客户满意和保证维修服务有效运营的要求。遵守该服务程序可以确保经销店顺畅的维修运作，继而提高客...
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众大软件务经理、服务顾问）大软件2上海大众汽车系统结构图众大软件3为防止业务单据被多人同时修改，一旦有人操作“开委托书”、“预约登记”、“结算”、“维修发料”等业务的时候，系统会将这些单据锁定。万一正...
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何成为一名出色的丰田同学们,大家下午好!____缪海琴第一篇简谈服务顾问(A)•丰田(务顾问工作介绍•我的工作经验服务七步法•预约•接待•填写施工单•确认施工单细节•派工及作业•质量控制•维修交车•维...
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