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服务顾问工作流程规范22016/2/28１、电话预约重点１、电话铃响三声内必须接听。2、必须用标准语言：“您好，自我介绍是跟进的标准用语“我是服务顾问某某”。3、详细记录客户的预约要求，根据飞行检查的...
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雷克萨斯维修接待流程目的介绍维修服务八步法的基本准则、程序以及部门内部沟通。这些都是确保维修服务八步法能实现客户满意和保证维修服务有效运营的要求。遵守该服务程序可以确保经销店顺畅的维修运作，继而提高客...
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梅赛德斯就汽车专家:个人修为副主题1:维修顾问的任务、使命、期望和重要性讲师名称:培训及零售认证部门of(9,奔驰铸星培训计划造就汽车专家of(9,奔驰铸星培训计划造就汽车专家们的期望是什么..的客户...
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众大软件务经理、服务顾问）大软件2上海大众汽车系统结构图众大软件3为防止业务单据被多人同时修改，一旦有人操作“开委托书”、“预约登记”、“结算”、“维修发料”等业务的时候，系统会将这些单据锁定。万一正...
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料件清洁剂用于汽车涂装的通用型清洁剂。清除脱膜剂，柏油，油脂。在打磨原子灰和底漆后，进行除油脱脂。20°C10闪干时间:20°C10打磨P150-240
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大众进口汽车保养项目表维修站代号796委托任务号车牌号发动机号底盘号（行驶里程送修日期车型保养内容保养检查情况正常不正常已调整电气系统1车前灯、车尾灯和行李箱照明灯、闪烁和闪烁报警装置；检查功能是否正...
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汽车喷涂技术（技工级）晋级理论试题一、选择题：1、钣金作业完毕后交于油漆组后先（A）A、清洁后打磨羽状边B、打磨后清洁刮原子灰C、作羽状边后喷涂还氧底漆D、清洁后刮钣金灰2、在喷涂油漆后所烘烤的温度应...
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基本管理技巧,基本管理技巧,SKILLSOFMANAGEMENT,课程目的,了解管理的真正意义了解ASC实现企业目标的途径和方法了解团队协作的重要性了解基本的经营分析工具明确服务经理工作重点实现ASC...
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车间主管岗位职责一、贯彻车间服务标准，管理监督日常车间工作。二、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间5S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。三、负责督促员工对车间工具、设...
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重庆麦卓企业管理咨询有限公司——间管理概述重庆麦卓企业管理咨询有限公司——门店）组织架构配件经理市场经理客户关怀经理配件计划/订购品牌推广策划客户满意度管理专员配件收发营销活动策划客户管理及回访专员设...
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重庆麦卓企业管理咨询有限公司——汽车服务培训丏家——汽车服务培训丏家——汽车服务培训丏家——汽车服务培训丏家：服务提供的实际程序、机制和作业流，即服务的提供和运作系统。服务过程的这些特征本质上并无好坏...
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重庆麦卓企业管理咨询有限公司——汽车服务培训专家——张镇重庆麦卓企业管理咨询有限公司——汽车服务培训专家、宝来、高尔夫腾、速腾、等重庆麦卓企业管理咨询有限公司——汽车服务培训专家、前方小灯2、近光灯3...
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售后服务顾问营销培训手册养护品营销1、节门气清洗剂车辆每行驶20000公里左右，可能出现油门犯卡、不灵活、怠速不稳的状况；如果是电子节气门，就会出现怠速忽高忽低、加速唑车、加速无力等现象。此时就应考虑...
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汽车维修质量检验员岗位职责汽车维修质量检验员承担各项具体质量检验任务，其主要岗位职责有：一、认真学习汽车维修质量检验有关法律、法规、规章。二、严格执行国家及行业的有关汽车维修技术标准和其他相关技术标准...
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车间推荐项目记录表班组______序号日期车号空气滤芯空调滤芯刹车片火花塞平衡杆套发电机带四轮定位清洗养护费用不成功原因1234567891011121314151617181920212223242...
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解决方案概述彭俊松博士北亚区汽车行业首席专家赔定义索赔分析解决方案概述索赔高级处理过程索赔基本处理过程效益和客户成功案例召回索赔定义索赔分析解决方案概述索赔高级处理过程索赔基本处理过程效益和客户成功案...
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吉利汽车配件管理培训吉利汽车顾客服务部杨峰2016/11/9吉利汽车顾客服务部介绍主题：服务网点配件管理内容：配件的进、存、销、退的管理—订单管理—仓储管理—配件销售—退库细则2016/11/9吉...
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内部返修单检查日期年月日编号：海涛车型新宝来车牌号维修项目行驶里程故障现象维修项目返修项目原因分析预防措施违规人惩罚措施质检员签字：黑作业人员疏忽□ 交修指示不清□ 技术管理不良□ 技术能力不足□ 零...
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