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温州联奥技术管理16／4／61车辆竣工检验2服务顾问接交车控制3返修控制表应用管理4316／4／6►车间维修车辆划分：►目地：2013年随着新车型的增加如（7、3）对车辆进站维修的时间及效率的要求日渐...
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内部及外部返修的管理温州华能华奥丛学飞2录►服务顾问接交车管控►车间内维修过程控制►内部和外部返修管理3一、服务顾问接车时要认真记录客户提出的问题，并且要标记序列；以便于车间对于解决的问题标记完成确认...
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2013年服务技术研讨会工作汇报麻立军2内容3返修原因分析及控制表使用2内部及外部返修的管理部及外部返修的管理返修原因分析及控制表使用未正确实施维修，或起初得到修复，后来故障又发生了；缺少零备件；...
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12013年服务技术研讨会243区域整体及区域各经销商成绩21车间内维修过程控制5返修控制服务顾问接交车控制车辆竣工检验3►1、降低内外返修率。►2、减少重复工作，提升工作效率。►3、提升顾客满意度。...
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2013年技术研讨会明 服务顾问接交车控制►车间内维修过程控制►车辆竣工检验►返修控制管理3服务顾问接交车控制1、流程检查表：不定期抽查服务顾问接车流程根据分值计入当月、针对不合格项目要求顾问写出...
内部及外部返修的管理舟山轿辰润达16／4／6内容1服务顾问接交车控制3车辆竣工检验4返修控制表应用管理2车间内维修过程控制316／4／6服务顾问接交车控制针对飞检流程，要求服务顾问每辆车（事故车除外...
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2011年服务技术研讨分析—宁波润达余培尔2011012服务行动组织管理3用户满意度考核组织管理4用户抱怨处理组织管理2车辆信息反馈组织管理5内部培训、会议组织管理31部流程及控制点组长服务总监组员技...
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务行动内部管理车辆信息反馈管理用户满意度考核的组织管理用户抱怨处理的组织管理内部培训及内部会议的组织管理服务行动内部管理1、收到厂家服务行动通知后，索赔员认真阅读领会行动通知内容及相应将通知打...
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湖州永—蔡茂达奥诚荣部及外部返修的管理内内/外返修定义内/外返修管理的目的内/外返修管理内/外返修管理的制度部及外部返修的管理内内/外返修定义●返：内修班确完工但未交付维组认给修部位故障行第二次或更多...
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116／4／6目前出现的质量问题1未质检客户来不及投诉多故障未解决工时工位，试车单等未要求单据不规范未规范登记及使用工具216／4／6解决方案（草拟）2►户需求与维修建议在接交车检查表中详细记录（12...
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金华博奥：吴晓玲2013年05月27日目录►用户抱怨处理管理A：内部月报分析B：难个案现场看车申请的实施A：内部月报分析►2013年们首先组织服务顾问与客服人员学习问卷的变化，然后结合本公司的具体情况...
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慈溪驰奥(7580392)技术研讨会汇报材料2为保证站将赔管理规定》，针对每个流程节点的及时性、准确性、完整性都做出了明确的要求和考核指标，加大了对反馈超时、信息填报不完整、未查询好的保证了确性考核检...
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116年4月6日2013年首届区域服务技术研讨会20130522216年4月6日目录316年4月6日确性p580704反馈单总数77服务顾问超时数1技术经理超时单0单项超时目标比例务顾问超时比例术经理...
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116年4月6日车辆信息反馈管理宁波中基柳明刚216年4月6日目录2时性及准确性的控制316年4月6日服务顾问超时控制宁波中基管理目标小于3%奥迪本部管理标准小于5%416年4月6日技术经理超时控制宁...
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资料准备：1．各经销商技术经理准备故障诊断案例三例，在会上展示讲解2．浙江台州晨隆技术总监，汇总第二期相关资料并准备讲解3．浙江奥通技术总监，汇总第三期相关资料并准备讲解4．浙江绍兴联奥技术总监，汇总...
一汽此，我站根据本站近年来人员分流，新近员工比较多，水平参差不齐的实际情况，把强化培训管理作为首要务来抓，具体措施是：一、年末制定下年度内部培训计划•我站根据站内的实际情况，结合一汽年末就制定下年度培...
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质量管理总则一、目的：控制修量事故，缺陷于零。控制修量合车辆维质趋维质格率98%以上。二、修量做到三不放发现维质问题过1．未量合格情不放。发现质况过2．出量未分析透不放。现质问题过3．有量未育工不放。...
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技术管理工作♦工具资料管理♦质检工作的管理♦技术小组♦培训工作质检工作的管理1、进厂检验2、过程检验3、竣工检验三个层次的竣工检验第一层次常规保养、小修的路试检验：*检查内容1、是否还有其他存在的隐患...
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永达售后培训形式•根据一汽期（每月2次）采用多媒体投影、幻灯片等形式对员工进行培训培训方法•我站维修人员趋向年轻化，针对年轻人新技术接受能力强，肯学、肯干、肯钻的特点，我站采取灵活多样的学习形式，包括...
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工具使用管理制度为了更好地管好工具，用好工具，保证工具良好的技术状态。有效防止因工具不正常使用而导致损坏，方便班组人员借用，特制定本制度。1、全体员工必须树立主人公的思想，热爱集体，遵守公司各项规章制...
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