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车辆机电维修过程报告单委托书号入工位时间维修班组出工位时间1234维修保养检查记录序号1234567维修增项确认序号维修项目费用性质客户签字主修人备注1234567质检员签字：服务顾问签字：接车检查确...
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维修质量控制体系文件一．服务流程重要节点工作质量监控：严格控制服务核心流程的各环节工作质量，特别是服务接车及交车环节，服务经理及技术经理都有义务进行抽查。A．服务接车时准确定义用户需求及维修建议并认真...
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45921%4027%2113%84%2466%5717%56545%21177%01%71%31%5316%13%01%0%3227%of0497%tbeatto%21%36%32%32%2377%...
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重复维修原因及措施分析序号123制表：2009难故障。2、偶发性故障,在到经销商维修时不能故障再现。3、经销商维修人员技术能力不足。4、没有使用是部分排除了销商维修人员技术能力不足或工作不认真。2、质...
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索赔业务流程单车牌号行驶里程领证日期底盘号发动机号变速箱号故障描述：故障诊断过程及结果：诊断技师：信息单号故障报告号索赔单号申报日期申报日期新变速箱号损坏件名称损坏件编号故障代码技术经理建议：服务总监...
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客户期望：诊断的时候，应结合维修人员的经验、电子仪器等综合判断车辆故障车主希望可以进入操作间，旁观维修保养过程并与技术人员就车辆问题进行实时讨论在维修保养后，经销商应亲自试驾，以便了解车辆故障是...
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1技术代表主要工作►查文件的因子及其要素点的评价方法(5个过程因子中的3个因子,16个要素点中的5个要素点)服务启动（1个要素） 接车过程迅速（填写书面文件）服务质量（2个要素）完成整个维修／保养所花...
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总结报告/部门/迪服务技术部产品支持部名/刘海涛T经销商维修质量保证和提升经销商培训和指导，新经销商开业前培训对经销商提供技术支持（包括审批信息单）对于影响用户满意度和对秘密行动进行策划、布置、监控和...
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1务技术部务技术部-2008措施计划状态回顾t重点措施状况回顾iitir3.2009年标和目前状态009&II&att2009年计划009.32008措施计划状态回顾t重点措施状况回顾iitir3.2...
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_____________________________________________发件人:送时间:2009年6月23日12:02收件人:关于提升和技术表现的措施计划重要性:高各位区域经理：大家...
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浙江区域服务技术现场工作汇报张永权2009/12/282务技术现场工作要点►经销商服务技术工作►服务技术现场工作回顾►浙江区域服务技术工作展望3现场工作要点担当服务技术部与经销商沟通的桥梁对经销商的技...
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奥迪销售事业部服务技术部产品支持部迪售后服务满意度管理的意义用户满意度管理践行念体现奥迪售后服务的内涵严谨就是关爱细节决定成败态度昭示未来愉悦尊贵专业3迪售后服务满意度管理的意义用户满意度管理用户满...
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东风本田数据仅供参考什么是S：是“用户满意售后服务”（意思。用户满意是服务行业的立身之本和主要的竞争坐标。的英文简称。在汽车行业，结果被广泛运用于汽车厂家对经销商的考核和管理。为什么要重视一辆车是销...
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北京现代护指引手册客户关系管理的概念及目的如何与客户建立互信的关系影响客户关系的因素客户关系的维护提供满意的售后服务客户关系管理，是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜、快速成长的目的，树立以客户为中心...
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解克萨斯代表……精湛科技豪华超群尊贵完美待客如宾热忱周到专业诚恳精准严谨无微不至超越期待我因加入雷克萨斯行列倍感自豪！克萨斯誓约誉全球的尊贵经典，业已极速驶入举世瞩目、竞争激烈的中国高档车市场，势取辉...
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