汽车销售维修企业(4S店)员工手册(完整版)

抱怨处理教材

1顾客抱怨处理顾客抱怨处理（教师手册）12顾客抱怨处理主要内容1、有效处理顾客抱怨的意义2、顾客抱怨产生的原因及发展方向3、冲突与谈判4、顾客投诉处理的基本原则5、顾客投诉处理的基本步骤6、顾客类型与...

大众DOS

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广丰销售能力提升之电话邀约客户来店培训

销售能力提升之电话邀约客户来店,邀约是销售的基础；邀约是成功的命脉。成功的邀约可以帮助我们找到适合的顾客，从而有效地增加销售业绩。,@邀约的概念：邀请和约到，不要在邀约的时候说的太多，要留有余地，见...

九型人格心理学

九型人格,心理咨询中心俞林鑫zustxlzx@yahoo.com.cn,一个问题：,假如你拿到了大学毕业证书，而且已经有了足够的钱，你会干什么？,下面哪句话最能打动你？,1、我是好的和正确的。2、我拥...

展厅销售数据化（汽车销售）

展厅客户数据化管理,·销售经理培训·,2009.12,通过本课程的学习，学员将能够：明确展厅重要管理数据的记录、生成、管理、分析和应用的方法与渠道掌握通过展厅数据分析来指导日常管理工作的方法通过演练和...

职业汽车销售顾问内训提升课程-汽车销售顾问的专业知识与技能--963963930

汽车销售顾问的专业知识与技能我专业！我执着！我感谢！《职业汽车销售顾问内训提升课程》,www.speed-auot.com.hk,生意是人与人的生意销售是人对人的销售,1、认知汽车——先复杂、后简单2...

电话激约

电话邀约,电话邀约适合不同渠道客户,陌生客户缘故客户转介绍客户,电话邀约的好处,省时　省力　　省激情　　　给你信心　　　　为邀约参加活动铺垫,电话沟通者的形象,电话营销沟通时，由于“远距离销售”具有不...

电话邀约技巧

电话邀约技巧,发展你生意的最重要的工具,成功直销之如何邀约,一、邀约的目的让客户接受邀请并确定见面的时间和地点。二、邀约的种类1、电话邀约（80%）2、面对面邀约3、书信、电邮件、短信息4、传真邀约,...

电话邀约技巧与方法

1,,电话邀约的方法与技巧,2,学习目标,掌握有效的电话沟通技巧有效处理电话异议（不参会的理由）将回执转化为有效的客户资源,3,课程内容,有效电话流程AIDA销售技巧怎样开始第一句话LSCPA异议处理...

读懂顾客的心

读懂顾客心,听说过吗？躺在床上能和外教一对一练英语口语！适合职场中的你！免费体验史上最牛英语口语学习，太平洋英语www.pacificenglish.cn,课程大纲,第一单元顾客是企业的衣食父母,第...

竞争对手分析的实战方法

竞争对手分析,高晓燕2011/07/16,目录,1.竞争对手含义2.竞争对手的类型与范围3.竞争对手档案4.竞争对手分析5.华燕的竞争对手,,产业内外结构,,产业X,A,C,A3,A1,A2,,相关产...

成交技巧及价格商谈

济南大区F3广告效果评估,成交技巧及价格商谈,客户购买心理分析客户购买信号分析实用成交技巧,成交技巧,客户购买心理期望:,我确定在费用，支付方面已达到我的最佳利益我不想仓促做出决定，也不想被勉强操作，...

汽车销售价格__谈判技巧

1,汽车销售价格谈判技巧内部资料,2,课程目的,准确把握价格商谈的时机结合实际案例，学习价格商谈的原则和技巧准确把握客户的价格心理学会请求支援和运用辅助工具提高成交率，而不是成为价格杀手,3,课程内容...

汽车销售流程及商务礼仪(ppt 244)

种子讲师B培训,2010.05,销售流程与商务礼仪转训及实操,通过本课程的学习，学员将能够：,明确店内转训的目的、意义及种子讲师的主要职责和任务，掌握种子讲师的转训技巧及基本培训技能针对种子讲师B的功...

汽车销售---如何做好店头活动

,如何做好店头活动,2,店头活动主题,店头活动目的,3,宣传与邀约,执行,5,6,店头活动形式,4,客户的特征,1,总结,7,案例分享,8,,店头活动,,,人员邀约,,,策划方案,前期宣传,活动主题,...

汽车销售技巧——车展技巧提升训练(刘运)-

最实战的车展技巧培训——2014年销售顾问车展技巧提升训练,,讲师介绍,,刘运：2006年入行服务于雪佛兰、别克、北京现代2011年至今港宏汽车企管高级培训经理,,课程学习地图,1,目录,,过往回顾,...

汽车销售人员超级口才训练

汽车销售人员超级口才训练随州瑞通2015-5-10第1章展厅寒暄初接近情景1客户在展厅门外犹豫徘徊实景再现：一位客户在展厅外盯着门口的新款车型海报打量了半天，既不推门进来，也没有离开的意思。销售人员...

汽车销售维修运营能力提升管理-已阅参考

1,汽车销售维修运营能力提升管理,运营管理部,2,什么是品牌,品牌是识别企业产品的名词、图案、符号和色彩等因素的组合商标是指经过注册登记的品牌属性与利益－使用价值承诺个性与文化－文化体验,第一节:4S...

汽车销售员的技巧及话术

金牌销售员的销售技术,实用方法版,主讲：梁敏,金牌销售员的销售技巧,第一讲：接待技巧,销售技巧运用原理,汽车销售人员必须具备的基本素质：一个优秀的销售员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。要具有以下基...