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某 汽 车 集 团1汽车生产集团员工满意度调查问卷本调查旨在找出公司管理方面的问题，以提升员工对公司的满意度。调查采取不记名形式，调查的结果由人力资源部汇总并报公司领导，任何其他人都不会接触。在所有的...
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~1~第一章 总经理致词亲爱的员工朋友： 欢迎您加入×××有限公司！我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。海纳...
广汇汽车集团综合客户服务系统解决方案产品名称 ICC8000 呼叫中心系统版本编号 V1.1文档编号发布者 上海网络通信有限公司发布日期 2009-9最后修改日期 2009-9广汇汽车服务呼叫中心解决...
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XXXXXXX本 科 毕 业 设 计题目 ： 汽 车 4S 店 客 户 关 系 管 理学 院: 机械自动化学院专 业: 工业工程学 号:学生姓名:指导教师:日 期: 二○一七年六月武汉科技大学本科毕业...
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第 1 页 共 3 页通 知各华晨汽车金杯品牌授权服务站:定于 2010 年 3 月 15 日—3 月 31 日开展春季服务活动，内容如下，请服务 站站长组织站内相关人员认真阅读，遵照执行。1、活动...
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汽车行 业 CRM模块选择与实施一、概述国际上一些非常有权威的研究机构，经过深入的调查研究后分别得出一些这样的结论：“把客户的满意度提高 5 个百分点，其结果是企业的利润增加一倍。 ” “93%的企业...
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第二分册：服务管理2.1 核心服务流程2.2 文件管理2.3 培训管理2.4 现场 6S 管理2.5 外出救援服务管理2.6 经销商日常服务激励管理第二分册 2.1 核心服务流程一、目的为了规范宝雅售...
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× × 汽 车 维 修 厂客户投诉处理表填表人： 填表时间： 年 月 日 工单号： 客户： 车 型： 车 号： 班组： 进厂时间： 年 月 日 出厂时间： 年 月 日 跟踪时间 年 月 日 时 分故障...
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4S 汽车美容店客户增减分析表直 接 客 户 家 数 间 接 客 户 家 数 直 接 客 户 销 售 额 间 接 客 户 销 售 额销 售 金 额 等 级 原 有 新 增 删 除 现 有 增 加 原 ...
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1 季度中国汽车质量售后服务质量投诉分析报告 2006 年 1 季度中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告显示：汽车用户二次投诉比例大幅增加，不及时解决的质量问题对安全造成考验，处理投诉满意度调查北京...
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公共自行车管理系统手册杭州金通科技有限公司 1三代公共自行车管理系统用户手册（上位机）V 1.0杭州金通科技有限公司2011 年 8 月版权所有公共自行车管理系统手册杭州金通科技有限公司 2目 录1....
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精品资料网（http://www.cnshu.cn）25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座精品资料网（http://www.cnshu.cn） 专业提供企管培训资料客户关系管理客户关系管理共八...
1福建省汽车美容装璜服务企业星级评定准则（征求意见稿）1 范围本标准规定了福建省汽车美容装璜服务企业星级分类和评定的原则、方法和要求。本标准适用于从事汽车美容、汽车装璜、汽车轮胎、汽车维护、汽车快修等...
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精品资料网（http://www.cnshu.cn）25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座精品资料网（http://www.cnshu.cn） 专业提供企管培训资料 3序 言编制目的:为帮助员...
贷款产品一：招商银行直客式车贷-----优质客户一省到底！适用车型自用消费型轿车以及 SUV、MPV 等多功能汽车商会优惠利率基准利率打 9 折（如现行 3 年优惠利率为 4.86%）贷款金额优质客户...
宝马客户接待流程销售技巧 2008-11-02 13:05:02 阅读 603 评论 1 字号：大中小 订阅 宝马客户接待流程2008-08-22 11:06无论在 BMW 经销商的展厅内还是在销售区...
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目录一、常见小故障类抱怨应答 1、各类异响抱怨应答 2、音响故障类抱怨应答 3、 轮胎类抱怨应答 4、 油耗类抱怨应答 5、 常见小故障类应答 二、保养类常见抱怨应答 三、 服务类问题应答 四、 索...
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题 目：基于客户关系管理（CRM）的汽车营销方式研究院系名称： 专业班级： 学生姓名： 学 号： 指导教师： 教师职称： I摘 要在当今这个新经济时代，客户己成为企业最重要的资源，谁拥有了客户，谁就赢...
学知网（www.china-study.net ） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。1 季度中国汽车质量售后服务质量投诉分析报告 2006 ...
PART I CRM 在汽车集团的应用一、国内外整车集团 CRM 应用状况分析（上图内容更新至 2010 年）1、集团层面实施 CRM 项目的主要收益（1）集团管控 客户信息集中管理，实现集团跨品牌...
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