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BMW心悦服务礼仪,上海雷神咨询有限公司，2015年12月,BMW心悦服务礼仪，Dec2015,Page1,课程内容及目录,心悦服务礼仪---------------Page2礼仪与沟通-------...
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1/12前言无论你来自任何合作公司，只要你是海南马自达展区内的工作人员，就代表着我们这个企业的形象，所以请你时刻意识到你现在的角色。下面是对工作人员的行为要求，均是极其平常且理所当然的，但每个人、每时...
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长城汽车标准服务流程长城汽车作为国际品牌，励志为长城客户提供超值，惊喜，感动服务，营造幸福感，良好的客户体验取决于终端服务站对标准服务流程的规范执行和用心程度。客户满意度水平直接影响对品牌的忠诚度，转...
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安管部员工礼仪规范,2,课程目录,一、什么是礼仪二、实用职场礼仪（一）个人形象1、仪容2、仪表3、仪态,（二）岗位规范1、对讲机使用规范2、车辆收费通行规范3、车辆引导规范4、北大门岗员工工作规范5...
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案例——他为什么没有被重用？§某公司王先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并有意提拔为营销部经理。为慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手,总经理...
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汽车营销专业学生求职面试礼仪任务10.1求职面试礼仪概述,任务目标目标一：掌握汽车营销专业应聘素质要求、面试流程、面试礼仪的重要性、应聘汽车营销员的礼仪目标二：提升自身素质，塑造自我形象。,任务下达...
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,展厅内接待及需求分析,第二部分 汽车营销实务,展厅内接待及需求分析,,今天是周末，你很早就起床准备去实习，到单位以后发现有两位顾客正走进汽车4S店。接待两位顾客的正是周丽丽，她的谈吐、举止、动作给你...
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,,汽车营销人员语言礼仪,,,,,,,1.韵母,2.声母,3.复韵母,,,,,,,,p70--72,被俘（bèifú）——佩服（pèifú） 毕竟（bìjìng）——僻静（pìjìng） 背脊（bè...
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项目3汽车营销服务礼仪的基本理论,汽车服务人员只有深刻的学习并掌握了汽车营销服务礼仪的基本理论，才能更好地领会和运用，并在实践中将其融会贯通，提升服务礼仪运用水准。从事汽车服务行业首要的基本理论要求：...
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广汽丰田商务礼仪培训,,2019/6/7,2,现代人为什么学礼仪?,第一代表企业形象塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”－－荀子第二提升个人素质“为人子方少...
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汽车维修业务接待实务模块11.了解不同类型的汽车维修企业；2.熟悉“汽车4S店”。一、我国汽车后市场状况二、汽车保养和维修企业分类1.理解“以客户为中心”的4S店2.汽车快修店的优势(1)投资方面 目...
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第二章,服务理念,服务理念,,,,,,企业文化,一企业文化,企业文化的内涵,（一）企业文化的内涵,企业文化的核心是企业理念。企业的成功来自于成功的企业理念，作为核心地位的企业理念无时无刻不在起指导作用...
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..,1,汽车维修业务接待,第一节维修业务接待的作用第二节维修业务接待的素质要求第三节维修业务接待的职责和职业准则,..,2,第一节维修业务接待的作用,一、维修业务接待的重要性进入21世纪以来，维修业...
汽车售后服务,,根据世界贸易组织统计和信息系统局（SISD）的国际服务贸易分类表，国际服务贸易分为11大类142个服务项目，这个分类表基本上包括了服务业的主要范围：,1、商业服务，指在商业活动中涉及的...
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启点汽车服务公司客户接待礼仪,接待礼仪是否合宜会直接影响到宾客的心情与感受，一般接待的准备工作应与客人到达前20分钟全部就绪，不能在客人面前整理准备，会让对方产生自己并不受尊重之感；庄重的接待及温和的...
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,,小刘安排的座位如图所示,总经理,副经理,小刘,经理,,,,,,,难点：牢记并理解座位排列次序的原则。重点：根据座位排序原则，正确排出座位次序。,,,一、车内座次排序把不同身份职务的人安排到相应的位...
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XXX客户接待标准流程,——接待七步骤,步骤一、拉进距离,与顾客产生共鸣和同感要顾客感觉到：我们与顾客一样喜欢他（她）的车与他们一样为车的“创伤”感到心痛,一用就灵,“这车真不错，您还真有眼光”“汽车...
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商务礼仪与沟通,商务礼仪,拜访前的准备见面礼仪礼貌入座礼貌洽谈告辞售后服务,拜访前的准备,电话预约1、声音和姿态：语音、语速、语调；饱满的热情和情绪；微笑，让声音甜美；挺身正坐2、把握打电话的时机：上...
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,商务礼仪,,课程大纲,课程目的礼仪的概念及核心塑造专业形象仪态训练电话礼仪,人无礼，无以立——孔子,人无礼，则不生,事无礼，则不成,国无礼，则不宁,课程目的,·懂得人际交往的一般礼节为长城汽车销售/...
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