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月 日车牌 进厂时间 预计交车时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 ...
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属盘(绿)分配量0400231242 基盘(棕)分配量0400231142 基盘(配量0400213842 螺栓分配数040021834231州 120 5 3 631州 160 10 3 831州 ...
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型 客户姓名855 43朝霞856 43友良857 43容县妇幼保健院858 43吉星859 43阳华运丰汽车销售服务有限公司1984 433系电话2 客户地址 车辆状态 预约入库日139728147...
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侧 右侧400340034003400340034003400340034003400340034003400340034003400340034003400340034003400340034003...
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序号 车牌 回访日期 工单号 入库类型 车型 问题种类 客户抱怨内容 担当 再致电处理记录 承诺事项完成时间 问题部门 问题原因 改善对策 完成时间 结果评价 备注123456789101112131...
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序号 月份 工单号 入库类型 车型 问题种类 客户抱怨内容 真因1 兰达 未修复 有些划花部分未处理2 美瑞 未修复 防盗器还是存在异响3 美瑞 未修复 导航更新没成功4 力士 未修复 倒车时踩刹车有...
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月份 回访调查数量 有效回访数 未修复 总数 辆未修 复数量 准时交 车数量约定交车时间不满数量一般维修入厂台数 返修数量一次性修复率 返修率1 #! #!2 #! #!3 #! #!4 #! #!5...
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附件一序号 大项目 小项目 细项分 得分2相关配置（5分） 5资料及教具（5分） 5衣着 5发型 2口气 3引人入胜、消除陌生感 5音量 2语言表达 3亲和力 5课前提醒 2课间不良情况的应对 3课间...
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01_001201_002201_003601_0046001_0059601_006401_007201_008001_00901_010401_011601_012201_013201_01440...
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成：车辆名称： 行驶里程： 车辆型号：生产日期 o. 故障代码： 取理由：维修好事例标题问诊结果警 告 灯 :开始时间 :故障频率 :档 位 :路面状况 :车辆信息客户描述车辆状态 :维修步骤记录技师...
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序号 车型 编码 题目 发行行年月1 _京穗丰 2008年8月2 _门信达诺 2008年8月3 _油嘴漏油引起启动困难、怠速不稳 湖南华运丰 2008年9月4 _塞环粘连、发动机敲缸异响 广州诚立 2...
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待发 N+3N+2等待质检零件准备作业计划零件准备等待派工作业计划预约单据等待交车追加作业已交车等待结算
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务顾问接待是否热情？务顾问是否对您需求有求必应？车时,车辆干净程度是否满意？户到店时，2、3、觉得收费是否合理？★除上述问题外，客户的建议和意见： 所属类型★提案/抱怨/投诉对应？2010年修/喷漆）...
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车牌号码： 客户姓名： 服务顾问： 码： 施工单号： 页 码： 第 页 共 页追加费用小计： 日 ： 追加作业技师作业结果客户答复追加技师月 日 ： 车间主管 配件部月 日 ： 月 日 ：工时￥ 追加...
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问 诊 表故障： □ 有 □无 （具体填写：哪里，什么时候，怎样）诊断技师：签名：警告灯： □ 常亮 □ 熄灭 □ 多次亮灯 故障开始时间 故障频率□最近 □一周前 □其他 □经常 □有时 □只有一次...
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客户到店时间 服务顾问 预计交车时间维修类型 客户类型 施工单号送修者 车牌号 户姓名 车牌号客户要求 客户电话 型送修者电话 购车日客户地址 保险公司环车检查： × 异常标识（划痕、凹陷、损坏、掉漆...
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服务顾问维修类型 客户类型 施工单号地址：广州市南沙区市南大道8号广汽丰田汽车有限公司 预约：020售：0204小时救援：13632112337广汽丰田东南西北中店①白色务 ②绿色③蓝色A
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L）培训大纲1、服务理念介绍（2H）3、技术主管的导入与岗位职责（、窗口业务（1H）①术支援申请、对应方法③维修好事例的收集与共享④保修零件的管理要求5、技术信息收集与展开（技术信息的收集、展开规定②...
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培训对象200家训时间1. 改善点序号12希望培训室、技术室能提供一些资料或真实案例，以提高 策五、其他:重新调整高难度案件课件及授课方法已有维修好事例体制，技术室有接到 别的可做成好事例设计 地担进...
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培训对象195家训时间1. 改善点序号15分四、总结与改善 ：4分总分 39分 39分 34分分展开5分保修政策窗口业务5分5分4分5分5分5分5分通过培训，让掌握高难度案件的技术对应方法，使、培训安...
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