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月日车牌进厂时间预计交车时间12345678910111213141516171819202122232425262728293031预计实际预计实际预计实际预计实际预计实际预计实际预计实际预计实际预...
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属盘(绿)分配量0400231242基盘(棕)分配量0400231142基盘(配量0400213842螺栓分配数040021834231州12053631州160103831州12052531州120...
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型客户姓名85543朝霞85643友良85743容县妇幼保健院85843吉星85943阳华运丰汽车销售服务有限公司1984433系电话2客户地址车辆状态预约入库日13972814780湖北省通城县解放...
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侧右侧4003400340034003400340034003400340034003400340034003400340034003400340034003400340034003400340034...
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序号车牌回访日期工单号入库类型车型问题种类客户抱怨内容担当再致电处理记录承诺事项完成时间问题部门问题原因改善对策完成时间结果评价备注1234567891011121314151617181920回访信...
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序号月份工单号入库类型车型问题种类客户抱怨内容真因1兰达未修复有些划花部分未处理2美瑞未修复防盗器还是存在异响3美瑞未修复导航更新没成功4力士未修复倒车时踩刹车有异响5美瑞对约定交车时间不满希望缩短保...
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月份回访调查数量有效回访数未修复总数辆未修复数量准时交车数量约定交车时间不满数量一般维修入厂台数返修数量一次性修复率返修率1#!#!2#!#!3#!#!4#!#!5#!#!6#!#!7#!#!8#!#...
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附件一序号大项目小项目细项分得分2相关配置（5分）5资料及教具（5分）5衣着5发型2口气3引人入胜、消除陌生感5音量2语言表达3亲和力5课前提醒2课间不良情况的应对3课间手机铃声1课间5眼神交流3热情...
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01_001201_002201_003601_0046001_0059601_006401_007201_008001_00901_010401_011601_012201_013201_01440...
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成：车辆名称：行驶里程：车辆型号：生产日期o.故障代码：取理由：维修好事例标题问诊结果警告灯:开始时间:故障频率:档位:路面状况:车辆信息客户描述车辆状态:维修步骤记录技师确认车速：Km/h维修照片非...
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序号车型编码题目发行行年月1_京穗丰2008年8月2_门信达诺2008年8月3_油嘴漏油引起启动困难、怠速不稳湖南华运丰2008年9月4_塞环粘连、发动机敲缸异响广州诚立2008年9月5_燃比传感器故...
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待发N+3N+2等待质检零件准备作业计划零件准备等待派工作业计划预约单据等待交车追加作业已交车等待结算
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务顾问接待是否热情？务顾问是否对您需求有求必应？车时,车辆干净程度是否满意？户到店时，2、3、觉得收费是否合理？★除上述问题外，客户的建议和意见：所属类型★提案/抱怨/投诉对应？2010年修/喷漆）整...
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车牌号码：客户姓名：服务顾问：码：施工单号：页码：第页共页追加费用小计：日：追加作业技师作业结果客户答复追加技师月日：车间主管配件部月日：月日：工时￥追加总计：￥序号追加维修项目内容零件售价零件￥数量...
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问诊表故障：□有□无（具体填写：哪里，什么时候，怎样）诊断技师：签名：警告灯：□常亮□熄灭□多次亮灯故障开始时间故障频率□最近□一周前□其他□经常□有时□只有一次□和客户同乘□平坦路□坏路□不同乘□凹...
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客户到店时间服务顾问预计交车时间维修类型客户类型施工单号送修者车牌号户姓名车牌号客户要求客户电话型送修者电话购车日客户地址保险公司环车检查：×异常标识（划痕、凹陷、损坏、掉漆、锈蚀等）有效期燃油标记初...
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服务顾问维修类型客户类型施工单号地址：广州市南沙区市南大道8号广汽丰田汽车有限公司预约：020售：0204小时救援：13632112337广汽丰田东南西北中店①白色务②绿色③蓝色A
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L）培训大纲1、服务理念介绍（2H）3、技术主管的导入与岗位职责（、窗口业务（1H）①术支援申请、对应方法③维修好事例的收集与共享④保修零件的管理要求5、技术信息收集与展开（技术信息的收集、展开规定②...
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培训对象200家训时间1.改善点序号12希望培训室、技术室能提供一些资料或真实案例，以提高策五、其他:重新调整高难度案件课件及授课方法已有维修好事例体制，技术室有接到别的可做成好事例设计地担进行维护技...
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培训对象195家训时间1.改善点序号15分四、总结与改善：4分总分39分39分34分分展开5分保修政策窗口业务5分5分4分5分5分5分5分通过培训，让掌握高难度案件的技术对应方法，使、培训安排技术主管...
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