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检查大项 序号 检查细项 依据 /标准 得分(1/0) 备注 分值1 文件夹中是否有主动客户接触、预约、客户关怀、服务后回访和客户抱怨解决与预防流程;流程包括流程图和操作要点有流程更新日期参照014版...
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做什么 标准 现状功能区规划预检区零件预拣区洗车区交车区工位布置规划预检工位 2待修工位 2诊断工位 1快保工位 2维修工位 2终检工位 1洗车工位 2交车工位 4动线规划车间内 单向,少交叉车间外 ...
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什么是流程文件?• 为什么要制作流程文件?有规矩• 谁来做流程文件?谁干的活谁写• 怎样制作流程文件?工作手册的内容(组织机构图、岗位职责、流程 /表格 /话术 /指导书、标准 /考核)• 认证时怎样...
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3/21/2013• 2个关 键 流程及管 控 数据• 步 骤• 5• 明• 册课 程概要2愿景 通过给客户提供更优异的服务,一种在任何时候都超越客户期望的服务,以增加经销商的业务和收益率• 使命 在...
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5S 简报5S : 文化改变的可视结果长期改善的基础5S 是一个持续改善的过程5S 成果 :• 客户满意度• 质量改善• 降低成本• 改善时间控制• 业绩增长5S 意味着思想状态、程序和实际空间的改善...
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进无止境经销商试乘试驾专员(岗位认证)课程进无止境经销商试乘试驾专员(岗位认证)课程位认证)课程进无止境经销商试乘试驾专员(岗位认证)课程位认证)课程进无止境经销商试乘试驾专员(岗位认证)课程位认证)...
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进无止境经销商批售经理(银级)课程级)课程级)课程级)课程级)课程级)课程级)课程级)课程级)课程级)课程级)课程级)课程级)课程级)课程级)课程级)课程级)课程级)课程级)课程级)课程级)课程级)课...
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福特_DMS系统管理-内页,福特,系统管理
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