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1/5训讲义一、简介（15M）1.什么是电子服务信息查询系统，是用于作系统下，个人电脑上的信息系统。提供售后服务信息的查询，如维修操作、工位工时等。2.用在什么地方？统可应用在服务核心流程的多个环节，...
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德国大众汽车统操作要点考核客户关系管理大众汽车统实施支持团队010－65313232姓名：日期：系统流程：销售回访功能要点掌握程度1查找销售回访单□已掌握□需提高2创建客户抱怨□已掌握□需提高3创建客...
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德国大众汽车统操作要点考核客户关系管理大众汽车统实施支持团队010－65313232姓名：日期：系统流程：客户直接投诉功能要点掌握程度1创建客户直接投诉□已掌握□需提高2选择客户和车辆信息□已掌握□需...
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德国大众汽车统操作要点考核客户关系管理大众汽车统实施支持团队010－65313232姓名：日期：系统流程：服务回访功能要点掌握程度1查找服务回访单□已掌握□需提高2创建客户抱怨□已掌握□需提高3创建客...
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德国大众汽车统操作要点考核财务结算大众汽车统实施支持团队010－65313232姓名：日期：系统流程：整车销售订单功能要点掌握程度查找销售订单头信息1根据过滤条件查找销售订单信息□已掌握□需提高2确认...
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德国大众汽车统操作要点考核财务大众汽车统实施支持团队010－65313232姓名：日期：系统流程：整车采购发票功能要点掌握程度创建采购发票单头信息1创建发票编号□已掌握□需提高2选择供应商□
德国大众汽车统操作要点考核财务结算大众汽车统实施支持团队010－65313232姓名：日期：系统流程：零配件销售订单结算功能要点掌握程度查找零配件销售订单单头信息1根据过滤条件查找销售订单信息□已掌握...
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德国大众汽车统操作要点考核财务大众汽车统实施支持团队010－65313232姓名：日期：系统流程：零配件采购发票结算功能要点掌握程度创建零配件采购发票单头信息1创建零配件采购发票编号□已掌握□需提高2...
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德国大众汽车统操作要点考核财务结算大众汽车统实施支持团队010－65313232姓名：日期：系统流程：服务索赔结算功能要点掌握程度查找服务结算单信息1根据过滤条件查找服务结算单信息□已掌握□需提高2核...
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德国大众汽车统操作要点考核财务结算大众汽车统实施支持团队010－65313232姓名：日期：系统流程：服务结算功能要点掌握程度查找服务结算单头信息1根据过滤条件查找到结算单信息□已掌握□需提高2核对实...
德国大众汽车统操作要点考核财务大众汽车统实施支持团队010－65313232姓名：日期：系统流程：服务贷方凭证功能要点掌握程度创建服务贷方凭证单头信息1创建贷方凭证编号□已掌握□需提高2选择客户信息
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德国大众汽车统操作要点考核财务大众汽车统实施支持团队010－65313232姓名：日期：系统流程：核销客户应收帐款功能要点掌握程度1选择单据类型□已掌握□需提高2选择类型□已掌握□需提高3选择
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德国大众汽车统操作要点考核财务大众汽车统实施支持团队010－65313232姓名：日期：系统流程：核销供应商应付帐款功能要点掌握程度1选择单据类型□已掌握□需提高2选择类型□已掌握□需提高3
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德国大众汽车统操作要点考核服务管理大众汽车统实施支持团队010－65313232姓名：日期：系统流程：服务订单功能要点掌握程度创建服务订单单头信息1创建订单编号□已掌握□需提高2选择客户（新建客户卡片...
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德国大众汽车统操作要点考核索赔申请单大众汽车统实施支持团队010－65313232姓名：日期：系统流程：索赔申请单功能要点掌握程度创建索赔申请单1创建索赔申请单□已掌握□需提高2找到相应索赔申请单□已...
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德国大众汽车统操作要点考核零配件销售大众汽车统实施支持团队010－65313232姓名：日期：系统流程：零配件销售订单功能要点掌握程度创建销售订单头信息1创建销售订单编号□已掌握□需提高2选择订货客户...
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德国大众汽车统操作要点考核零配件采购大众汽车统实施支持团队010－65313232姓名：日期：系统流程：零配件库存调整功能要点掌握程度1确认库存调整单日期□已掌握□需提高2选择调整类型□已掌握□需提高...
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德国大众汽车统操作要点考核零配件采购大众汽车统实施支持团队010－65313232姓名：日期：系统流程：零配件服务维修领料功能要点掌握程度1查询到要维修发料的服务委托书□已掌握□需提高2在订单行中的『...
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德国大众汽车统操作要点考核零配件采购大众汽车统实施支持团队010－65313232姓名：日期：系统流程：零配件采购订单功能要点掌握程度创建采购订单头信息1创建订单编号□已掌握□需提高2选择供应商□已掌...
德国大众汽车统操作要点考核整车销售大众汽车统实施支持团队010－65313232姓名：日期：系统流程：整车销售订单功能要点掌握程度创建销售订单头信息1创建订单编号□已掌握□需提高2选择客户编号□已掌握...
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