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1,如何提升客户满意度----汽车维修接待人员,2011-03-01,2,内容:,一.服务的定义二.汽车服务和普通服务区别三.接待业务责任,职责四.客户服务人员如何提升客户满意五.接待人员工作方式方...
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中国汽车产业格局图（2014版）,一汽吉林一汽通用轻型（大连）一汽大众一汽解放一汽富维平台一汽客车长春丰越,一汽夏利,一汽股份,一汽轿车,一汽财务,吉林亿安保险,一汽马自达（销售）,,,,,,,,,,...
集客量X月分析报告,县区旗舰店：XXXXXXXX编制日期：X月X日,第一部分、集客量数据报告第二部分、总结问题及应对措施,,目录,一、集客量总体走势二、每日客流量统计分析三、客户“购买侧重点”分析四、...
,汽车从业人员相关知识介绍-汽车常识部分,2020/9/7,2,学习目的,通过学习，学员可以了解到：汽车的产生历史及发展世界主要汽车公司历史发展及品牌介绍国内汽车发展历史及主要汽车企业近年国际和国内汽...
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东风悦达起亚K5,时尚的外观设计,舒适的乘坐空间,,卓越的动力水平,动感的精准操控,领先的安全技术,潮流的科技配置,指导价：23.48万元,现金优惠：1.18万元！,现价：22.3万元,售后服务：享受...
东风悦达起亚汽车有限公司DONGFENGYUEDAKIAMOTORSCO.,LTD,-1-,一、首先回顾顾客对售后服务的期望,顾客为何不满？,？,东风悦达起亚汽车有限公司DONGFENGYUEDAKI...
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销售运营分部2011.03.10,,经销商提车指南,专营店发车常见问题汇总及相关解答,专营店需注意改善事项,目录,,附件,,,,背景,4.1、订单生产车辆型号、颜色通报4.2、经销商订车流程图4.3、...
办公室5S,ELS5S_OFFICEPRESENTATIONENGREV1.12008年6月17日,活动基本规则,安全第一（使用个人防护装备）所有人积极参与准时开始和结束关闭所有电子设备（电话、寻呼...
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5S培训教材,制作：CHARLESCHENMay,2006,目录,1、5S是什么？2、推行5S的主要目的是什么？3、有关5S的其它说法。4、5S的五个步骤。5、推行5S的基本程序6、推进5S的方法7、...
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1,2020年9月7日5时5分,狼性6种特征深度解密,2,2020年9月7日5时5分,狼性不足的5项要因,,无强烈的企图心,,自身竞争意识不强,,生存环境安逸,,自我要求标准不高,,自身痛苦点不够大,...
十三种客户心理分析,一、犹豫不决型客户二、脾气暴躁型的客户三、自命清高的客人四、世故老练型的客户,客户类型,五、小心翼翼型的客户（签单的概率比较大）六、节约俭朴型的客户七、来去匆匆型的客...
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车辆识别代码“VIN”（VehicleIdentificationNumber），就如人的身份证一样，具有在世界范围内对一辆车的惟一识别性。当每一辆新出厂的车被刻上VIN代号，此代号将伴随着车辆的注册...
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客户管理,4S店销售类培训课件,客户的分级及追踪目的,O订单,H七天内,A1月内,B3月内,C3月以上,,追踪目的,客户表现,追踪频率,,,,,尽快交车,加速签单,促销级别,了解动向,结交朋友,*现定...
汽车4S店营运分析,ZHENGZHOU2009.11.25,管理层关注的重点,投资人满意员工满意客户满意社会满意特别关注先后顺序，同时与身为管理层的自己的满意如何进行衔接！,总经理关注的指标,新车销售...
汽车基础知识,第一章汽车的分类第二章汽车的组成__发动机第三章汽车的组成__底盘第四章汽车的组成__电气和车身 ２.柴油车 ３.天然气车 ４.电力车 ５.双燃料车 ６.太阳能车 ７.氢动力...
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变速箱基础知识,横置变速箱,两轴型Civic两轴（配辅助轴）型Civic和CR-V三轴型AccordOdysseyPrelude,三轴型排列确保了与大型发动机相连接的轴硬度更高、更紧凑,横置两轴型,由...
1,价格谈判技巧,2,课程目的,准确把握价格商谈的时机结合实际案例，学习价格商谈的原则和技巧准确把握客户的价格心理学会请求支援和运用辅助工具提高成交率，而不是成为价格杀手,3,课程内容,价格商谈的时机...
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