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2004.3.12,1,服务站5S管理,2004.3.12,2,为加强内部管理，规范现场、现物，创造一目了然的工作环境，培养职工良好的工作习惯，树立良好的公司形象，创建规范、标准的服务窗口，全面提高服...
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评估因子 因子评估标准 评估的分 备注描述较好：1一般：0.5较差：0销售人员能力留档率水平不低于60%（园区内或“汽车一条街”店），非汽车园区店不低于80%接待客户时邀约试驾率100%；留档客户试驾...
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一、接车，问诊，检查1.出门迎接：“XX 先生(女士) 您好! ”2. 询问客户此次来店的目的,是正常保养的还是检查维修的“XX 先生(女士), 您好,请问您这次是来做保养还是~~~”得到答复后：“X...
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抱怨车子耗油高； 应对话术： 1、经济油耗是指在特定的测试条件下（无风、路面平直等），车辆以经济速度匀速 行驶一段路程，计算出的平均油耗。 2、检验油耗真正的标准不能以市内为准，因等待、红绿灯、开空...
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4S 店 各 类 短 信 汇 总汽车4s店 主 要 还 是 通 过 手 机 短 信 传 达 信 息 ，包 括 售 后 致 谢 、车 辆 保 养 提 醒 、优 惠 促 销 提 醒 、新 车 上 市 宣 ...
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1、购后致谢 车主购车后即发送感谢及跟踪信息 “尊敬的车主：非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会为您服务，XX 专营店的服务热线为 XXXXXXXX，欢迎您在需要的时间拨打。 2、车辆保养提醒 提...
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,2009.9.15 东风悦达·起亚 售后企划分部,GQ3·3·5·5 专营店操作指南,,GQ3·3·5·5专营店操作指南,◐ 本书主要以东风悦达起亚与各专营店共同推进的 GQ3·3·5·5战略...
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2018 G 2.0 T-GDI THETA2 部件索引 示意图1/1 2018 G 2.0 T-GDI THETA2 部件索引 示意图1/1 2018 G 2.0 T-GDI THE...
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