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基本设置基本设置► 变速箱基本设置1- 档位传感器 -G676的校准2- 行程传感器 -G487...G490的校准5- 离合器接触点的匹配► 常见抱怨► 1、 2、 5的基本设置无法完成 其中，基...
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螺栓拧紧 异响内容：► 螺栓拧紧重要性► 螺栓拧紧原理和方法► 案例分享► 总结螺栓拧紧 -重要！重大错误危险等级 A主要错误危险等级 B 次级错误危险等级 C对身体和生命构成威胁底盘（轴、轮胎、转向...
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防盗系统内容：► 防盗元件组成► 防盗元件数据传输原理► 防盗控制主要元件对比替换原则► 案例分享► 总结防盗和元件保护第 代原件防盗系统总览（自动变速箱）发动机控制单元包括密钥驱动 应急读取线圈数据...
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TPI-传动系统 传动系：嗒噪音► TPI号：► 车 型：► 故障描述：或 变速箱发出换档噪音或啪； ► 年 型：在不平路面 鹅卵石路面上行驶时，车辆前部 变速箱区域内发出嘎嘎声 咯咯声。挂入 槽时...
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自动变速箱的自适应自动变速箱的自适应►变速箱的种类►什么是自适应？为什么要做自适应？►什么时候需要做自适应？如何进行自适应？►自适应故障分析►案例分享►总结行星齿轮8 个前进挡和倒车挡可通过四个简单的...
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大众朗境无钥匙进入系统功能不可用,车型：朗境 发动机型号： CST 变速箱型号：0AM 故障里程:105185KM 故障频次：一直出现 试车：尝试无钥匙进入系统功能，车门无法正常打开和关闭，不能正...
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奥迪发动机P268100故障代码,冷却液旁通阀启动-断路故障,节温器漏水，漏到插头里面,
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角色演练案例四 Case 4 for Role-play,时间：,地点：,人物：,早晨7点,某奥迪经销商 售后服务接待区,顾客：邱先生，35岁，男性，企业高层管理人员，成熟、稳重,场景：,邱先生早晨起...
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角色演练案例三 Case 3 for Role-play,时间：,地点：,人物：,夜间12点,某奥迪经销商 夜间值班室,顾客：黄先生，40岁，男性，浙江某私营企业老板，性格外向， 脾气比较急躁,场景：...
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角色演练案例二 Case 2 for Role-play,时间：,地点：,人物：,中午12点,某奥迪经销商 售后服务接待区,顾客：吴先生，企业中层管理者，具有一定的文化水平。性格沉 稳，好面子。老客户...
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角色演练案例一 Case 1 for Role-play,时间：,地点：,人物：,晚上10点,某奥迪经销商 夜间值班室,顾客：张女士，性格内向，企业白领。老客户，平时一直在该店 维修保养，不懂车。,场...
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Audi Top Service 介绍,Audi Top Service 理念,利润 配件&附件的忠诚度,客户满意度 同级别中的最佳服务,服务目标—Audi Top Service,让客户满意并不是我...
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奥迪卓·悦服务—奥迪紧急救援服务培训（服务顾问）Audi Top Service—Audi Emergency Service Training（SA）July. 2012,目录Content...
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奥迪卓·悦服务—奥迪紧急救援服务培训（救援技师）Audi Top Service—Audi Emergency Service Training （Emergency Service Techni...
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紧急情况下客户心理状态和需求分析,心 术,观看视频,紧急情况下客户的心理状态和需求分析,通过观看视频，思考紧急情况下客户一般会有什么样的心理状态？,紧急情况下客户的心理状态和需求分析,紧急情况下客户的...
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紧急救援服务的作用,什么是紧急救援,汽车救援服务大约是从汽车具有4S店模式时代开始。当是沃尔沃、大众等品牌首先将将“道路救援”作为卖点之一提供给车主。随着国内汽车市场的不断发展，现在较大、中型汽车维修...
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奥迪紧急救援服务的现场沟通,2,奥迪紧急救援服务人员要求,基本要求 年龄：20岁及以上 受过技术培训及具有维修专业经验 大众教育的平均水平 可以兼职做救援服务人员,.,奥迪紧急救援服务的现场沟通,3,...
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奥迪紧急救援服务的沟通,奥迪紧急救援服务人员要求,基本要求 年龄：20岁及以上 受过技术培训及具有维修专业经验 大众教育的平均水平 可以兼职做救援服务人员,.,奥迪紧急救援服务的沟通,个人能力 客户导...
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奥迪紧急救援服务策略设计,奥迪紧急救援服务策略设计,奥迪紧急救援服务策略步骤 接收客户紧急救援服务请求 初步评估紧急救援服务需求 确定紧急救援服务责任归属 详细评估紧急救援服务需求 紧急救援服务准备工...
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奥迪紧急救援服务操作规范,每次故障服务的情况是不同的。 甚至不会有两次相同故障服务的情境需求。 每个客户都不一样！每次事件也不相同！ 因此，对紧急救援服务人员来说，按照标准、规范、正确要求开展救援服务...
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