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新华信国际信息咨询（北京）有限公司- 2008年 8月 ) 用户服务满意度报告 2目录2008(I) 用户服务满意度报告 32008(I) 用户服务满意度报告 42008(I) 用户服务满意度报告 5...
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1奥迪售后服务顾问专题培训2假如你是车主• 寻找客户的需求• 将客户进行分类• 临场应对措施• 临场话术规范• 现场技能演练• 猫效应踢猫效应：”：老板骂了员工小王；小王很生气，回家跟妻子吵了一架；妻...
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目的目的明确经销商在投诉处理中的工作内容；确定经销商内部各个部门 /人员的职责范围；确定投诉处理及信息传递程序，加快用户投诉处理效率；及时有效的解决用户问题，改进工作质量；减少用户抱怨，提高用户的满意...
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2012 年奥迪飞行检查用户对待考核试题 一． 判断题，每题 4 分，共计 10 题。 (正确 Y，错误 N) 1、奥迪经销商预约服务人员应根据预约电话中了解的用户维修保养信息以及约定服务项目来告知用...
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七檔 速箱有下列情情形发生 文件车不动 ,但引擎发动正常 ..... 前车子 请检查： 生产日期 : 必须在 2009 年 10 月 2 日以后生产。 使用 505X 进入 速箱自我诊断 → 选择测量...
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关于大众七速 速箱 (0从 2008 年末上市到现在已有一段时间了，现将这期间我所遇到的问题归类如下： 05X 进入 速箱自我诊断 02 → 选择测量值 80 → 检查制造日期 – 2 - 0: 日 ...
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7 使其车身有高的坚硬性 ,肇事安全性和最适宜的生产程序 ( A B C ) A. 点焊 B. 接 C. 等离子热焊 A ) A. 7 B. E) C. 8(4E) E)2V 发动机的齿形皮带更换间隔...
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1. 关于 8 乘客座椅在 的设置说法正确的是 ( A B ) A. 带舒适视野功能的车辆 ,能通过设置乘客座椅使驾驶员的右侧有最佳的视野 . B. 带座椅对称功能的车辆 ,乘客座椅可以移动到与驾驶员...
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欢迎界面 ： 网址： 限备件经理） 角色名称：奥迪经销商学员 线考试”下拉菜单中的“在线考试” 及时将拷屏图片发送给韩炎秀（
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个性化装备订购注意事项 使用 意事项 使用在线支持功能的注意事项3 个性化装备订购注意事项4 个性化装备订购注意事项底盘号 订购备件 867 103 C 个性化装备订购注意事项6 使用 意事项 ...
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7档双离合变速器 0 车身► 座椅► 底盘► 制动盘► 转向► 车轮► 蓄电池► 大灯和尾灯► 组合仪表► 舒适钥匙► 加热装置和空调► 音响系统► 多功能方向盘上的程控键3 小型豪华车细分市场推出的...
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奥迪 10年型技术培训奥迪 0年型 / 迪培训 / 016年 2月奥迪产品 10年型培训► 奥迪 0年型► 迪培训 / 016年 2月奥迪产品 10年型培训► 迪培训 / 016年 2月全新奥迪 kW...
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6 6 发动机4技术数据 2,7l 60° 2698功率 140 /3500（ : 380 / 1400 （ : 83,0冲程 : 83,1压缩比 : 气缸中心矩（ : 90点火...
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1 奥迪培训 / 62015发展战略愿景奥迪目标润 客户满意度 声望通过保持奥迪品牌客户满意度来支持发展战略提高奥迪在豪华 洲 24%，美国31%销量目标：整个年型生命周期内达到 44万辆用 ：运动性...
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