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BMW 集团培训学院,IMIB R2,技术培训 BV-710 2013年10月,IMIB R2 概览-硬件及软件,BMW 集团培训学院，技术培训，2013 年 10月,Operation System...
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预约与招揽,目录,一、预约 二、招揽 三、回访,预约与招揽,Afterservice department, 2016-02-22,电话礼仪,微笑礼貌结束,语调和缓,等待对方挂机,右手登记,分时段致电...
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KSD系统的认识与操作,,认识KSD,,车辆识别区,,功能区,,项目区,查询当前KSD的版本,,,车辆身份识别区,-车辆底盘号识别,-通过开发序列号和车型识别,-通过DMS车主问询（需连接DMS系统）...
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BMW保修及善意保修,,保修类型,整车保修：,3年/10万公里（2013年9月1日后）,2年无里程限制（2013年9月1日前）,易损件保修：详见三包凭证,原厂零件保修：,原厂翻新件保修：,油漆保修：,...
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宝马保修培训.,Warranty and goodwill for Workshop Manager,Warranty 9/7/2020,保修与善意保修. 分享内容,保修政策与方针 技术升级与技术措施...
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一般维修报单增项业务,,一般维修报单增项业务的目的,通过 一般 维修 报单 增项 业务,1、提高维修人员诊断能力 2、提高一次修复率,1、加强SA考核 2、提高SA综合服务能力,从客户利益出发，通过保...
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