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2011化）日期：件使用 "试用版本创建 经理天授课形式：课堂宣讲+小组讨论+角色扮演+案例分享适用对象：总经理件使用 "试用版本创建 !¥! 助总经理：n 掌握总经理的岗位职责和基本管理框架的主要内...
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用 户 培 训 教 材一 应急措施课程安排三 识四 配件签别六 车辆管理 目 录：发动机仓整体认识 …………… …………… ……… 4发动机机油 ………………………………………… 5制动液、离合器油 ...
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媒体管理和危机管理2今天的话题目前国内媒体特点面对媒体采访的纪律和制度如何建立并维护建设性的媒体关系关二危机和危机管理案例模拟不讲解当今媒体的特点4媒体的种类和特征 按发行范围分• 全国•...
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12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940414243444546
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给年轻工程师的十大忠告 一个电子工程师的肺腑之言，适用于所有的年轻工程师 [1]好好规划自己的路，不要跟着感觉走！根据个人的理想决策安排，绝大部分人并不指望成为什么院士或教授，而是希望活得滋润一些，爽...
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1习惯的力量 难得这样一本简洁、意义非凡又震撼人心的作品,读完，你不得不相信你的生活将因这本书而有所改观。 成功的关键既在于利用习惯，又超越习惯，战胜习惯。凡成功者不只是习惯的学生。超越习惯并驾驭它...
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有效处理顾客投诉的技巧 很多人都关心有效处理顾客投诉的方法和技巧。方法很容易，但贵在正确执行和坚持。 一 两种关键心理 在处理顾客投诉的过程中，首先要具备两种关键的心理，这为处理好投诉奠定了基础。 1...
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优质服务准则结算费用交付车辆控制质量跟踪服务达成协议约定时间了解用户要求接待用户诊断故障进行工作 分配工作量1、接待用户的准则1、始终保持衣着整洁当你与他人初次见面时，通常在 15秒钟里你就会给对方留...
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专业 —— 源于实力服务 —— 出自真诚发展 —— 立足共济—— 昆明松弛维修人员，管理人员，以及整个维修企业了解 发现 超越 腾飞德国斯图加特奥迪 4距 究竟在哪呢 ？？一九八五年在日本东京中央王子...
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改订版 现场管理 公司外绝密 前言 ....................................................................................
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2016/2/29 1汽车维修企业的服务竞争策略李 东 江2016/2/29 2倒退几十年，每一个人作为普通的消费者，都深切地感受过冷漠服务。现在服务的竞争已经在各行各业蓬勃展开。许多汽车维修企业的经...
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汽车维修企业的服务竞争策略现在服务的竞争已经在各行各业蓬勃展开。许多汽车维修企业的经营者在激烈的市场竞争中，也开始摸索以顾客为中心，提高服务水平，推行服务竞争的策略，以适应残酷的市场竞争。但是许...
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机密沟通技巧培训上海百联（集团）有限公司培训资料二 00三 年八月此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。1今日内容1、访谈技巧2、演讲技巧2果共享访谈...
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课程名称: 课时数: 讲师:年 月 日 年 月 日课堂表现学员签到表名 岗位签到
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