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售后服务经营与管理,1,课程目的,对维修站服务作业进行管理，并加以改善，以达到优质化目的。 掌握作为售后服务部门成功领导者应该具备的企业管理、经营与行销规划的技巧及知识。 掌握运用各项报表来执行维修站...
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售后服务经营能力分析思路概述,１,２,３,售后服务经营能力分析具体步骤内容,售后服务经营能力分析方法案例阐述,结束,４,1、售后服务经营能力分析思路概述,什么是经营能力 售后服务经营的概念 通过我们的...
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市场经理岗位培训课程,,,2,课 程 说 明,课程名称：市场经理岗位培训 课程长度：24.5小时 授课形式：课堂讲授、互动、讨论 适用对象：销售服务商市场经理,,,课 程 目 标,通过本次课程的学习，...
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金源汽车城讲师招募宣讲会,---- 行政人力中心,,大纲说明,人才通道与课程设置 讲师招募与工作要求 培训课程介绍 培训体系搭建,,第一章 人才通道与课程设置,回顾汽车4S店的框架 课程设置原则 认识...
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祝愿大家人生中成功多一些，失落少一些！ 谢谢关注 THANKS!,
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仪容仪表及礼仪,由己及人的优雅,成 功 的 礼 仪,1. 认知: 礼仪是什么？ 礼仪不仅仅是礼节。他源自您的内心， 当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受， 发自内心且表现在外的待人处事方式，就是 礼...
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汽车4S店客户忠诚度管理培训,汽车4S店客户忠诚度管理培训讲师：谭小琥,让客户的心跟着你走,总裁、董事长培训课程,卓越的顾客忠诚管理,前言：战略业务三角模型,基尼指数和能力圈思维工具,一、战略业务三角...
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汽车4S店客户关系部培训课件,客户服务在经营中的运用 客户的关怀与满意度的提高 客服中心在服务经营的运用技巧,课程内容,,销 售 – 成 本 = 利 润,购买更多的产品和服务,免费打广告,回头再购...
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,,顾客投诉对应培训,,,顾客投诉对应的重要性,什么是投诉 2. 当今顾客投诉对应的环境 3. 投诉对应的重要性,,,,,顾客的期待,现实,,,,顾客产生 不满/不信任,,差距,,,提出,不提出,投诉...
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售后服务顾问车间主管TTT培训,了解服务顾问和车间主管的角色； 掌握培训服务顾问的基本业务知识； 掌握培训车间主管的基本业务知识。,课程目的,培训服务顾问应掌握的业务知识 培训车间主管应掌握的业务知识...
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1,服务顾问的基本知识,2,课程目的,理解客户满意度的重要性，了解评价体系 理解自己的工作职责与角色，了解应掌握的知识与技能 掌握对客户进行售后服务时的基本流程，提升客户满意度,3,满意度的基本知识...
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浙江戴德正基汽车商贸有限公司标 题 公司早会管理制度 页 次 1/2一、目的为促进公司企业文化建议，提升员工的精神面貌和工作士气，使每名员工朝气蓬勃的开始每天的工作；同时增进公司内部的交流与沟通，保证...
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PRACTICE实 务实 务48 项目管理技术 2008 年第 3 期（ 6 ）要重视事后的法律补救。尽管企业和项目中已经采取了严格的法律风险防范措施，但法律风险仍有可能产生，在工程项目管理中，发生各...
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www.3722.cn 海量资料,百套光盘下载江苏新日电动车股份有限公司薪酬管理制度（讨论稿）目 录第一章 总则 ..............................................
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北京交通大学硕士学位论文项目管理在汽车音响产品开发中的应用研究姓名：熊文全申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：杜佳20080501中文摘 要现代项目管理虽然被认为起源于20世纪40年代，但是一直...
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项目管理在汽车行业的应用,,王克坚 PMP 北京长城华冠汽车技术开发有限公司 执行副总裁,1990：项目管理进入中国汽车行业2000：项目管理在行业内推广2009：项目管理提高了企业产品创新能力...
员 工 福 利一、 工资福利及保险金制度员工工资福利管理制度(一)、工资标准：1、实行职务岗位工资制（提成挂钩）；＞2、职工入职，依据公司试用期条件提供相关福利与薪酬，签订《劳动合同》。3、职工试用期...
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遵义行运汽车租赁有限公司 员工手册 遵义县行运汽车租赁 员工手册 (2012 年 1 月 1 日 第一版)第 1 页 共 89 页第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第...
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