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Recent pictures: Brand Design System https://bds.mercedes-benz.com (Design Guidelines On-Screen Pr...
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o., 20132今天我们培训的内容不是关于如何把 20133我们其实想讲的是1 市场经理的角色与定位2 与经销商息息相关的市场推广手段3 实践演练 20134今天培训的日程表1 市场经理的角色与定位...
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2016奔驰互联售后研讨会2016 me 联 客户旅程及服务 联 & 户端 推广旅程 联 售后服务 联 & 户端 推广旅程 联 售后服务日程 联 客户旅程及服务户端和 联- 当前重点与发展4...
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什么是 如何访问 户端 概况概况1服务与规划2亮点功能3对经销商流程和人员的要求4奔驰推出的一个全球性的生活方式的新品牌。 该品牌下面向车主用户及潜在车主用户的一站式服务平台，旨在为其量身定制包括奔驰...
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新版本服务介绍 (2016年 )互联2016 年， 北京互联梅赛德斯 础服务 远程控制联旅程咨询服务移动办公联导航服务信息娱乐联礼宾服务其他服务 服务与车型 务与车型服务类别搭载车型 (2016年）服...
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我的车最近要抵账，不考虑了！”接待客户的最初阶段）：王总，您这次要做的保养和检查项目已经帮您记录好了。现在我先和您一起查一下车。，王总，您换了一套新高尔夫球杆呀。真漂亮，新买的吧？我虽然不太懂这种绅士...
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最近手头紧，先不考虑了”接待客户的最初阶段）：王总，您这次要做的保养和检查项目已经帮您记录好了。现在我先和您一起查一下车。，王总，您换了一套新高尔夫球杆呀。真漂亮，新买的吧？我虽然不懂这种绅士运动，但...
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我考虑考虑！”关键： 这是个开放型的抗拒，我们首先要做的，是把它转变为封闭型抗拒，明确抗拒原因，然后加以解决。总，象您这样事业成功的人士总是习惯性的 ”谋定而后动 “ 。 昨天我有个做纺织品出口的客户...
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我决定不了这事，需要回去跟领导汇报一下。”关键： 司机不是车主。一般人都会有 “事不关己，高高挂起 ”的心态。对对自己没有利益的事，也都不会有太大兴趣。怎样让司机师傅觉得 “此事关 己 ”、 ”有利要...
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我的习惯是 2、 3年以后就要换车，这个延保对我来说没有用！”关键： 客户换车后，原来的这辆车会怎么处理？1. 送给家人，继续使用2. 送或半卖半送给朋友，甚至得力下属，继续使用3. 成为自己公司的公...
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我 现在决定不了这事，等回家跟孩子商量商量再说吧。 (岁数大一些的客户 )”关键： 年长的老者一般有较强的 “忧患心 ”，有过度担心子孙、家庭、不确定的大额花费的趋向。适当强调风险的危害可以有效的起到...
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我现在决定不了这事，等回家跟我老婆商量商量再说吧。”关键： 。一般男性消费者具备相当的独立消费决策能力。即使伴侣确实在家庭支出上较有发言权，基于男性的自尊心理，多数也不愿意当众承认。所以这样说的客户，...
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我现在决定不了这事，等回家跟我老公商量商量再说吧。”关键： 女性消费者一般更加感性，也更没有安全感，适当强调风险的危害可以有效的起到促进成交的效果。女士，现在生活中的各种消费品和服务五花八门，三思而后...
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你们的产品的价格跟隔壁的 (非授权经销商 )比贵！”关键： 客户给出了价格比较的参照， 合客户需求，一击中的。前提是深入了解客户说“贵”的原因：①与其他产品比较 ②不了解原厂延保产品的好处 ③客户现场...
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我开车很小心的，如果我的车没有出现质量问题，钱能退给我吧。你看我买的大病保险，没有出险的话还可以返还呢。”总，你不愧是见多识广的成功人士，这个延保给您一说，您是认识到了它的重要性。您现在肯定是这么想的...
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奔驰车质量好，我不相信出保以后会有质量问题。”关 键 ：这个抗拒可能由于：1. 客户对车辆的使用存在误区2. 客户缺乏风险意识3. 客户现场推托的借口总，非常感谢您对奔驰产品的认可。您是我们老客户了，...
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我上一辆 关键： 客户忽略或故意忽略承保范围及承保时间的不同，用一个无法考证的参照物 /价格得出负面结论。总，这么一比您是不是就放心了，这简直就是花个芝麻，保个西瓜嘛！您看，这就是延保套餐的尊享卡，我...
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你们的产品价格跟宝马比贵了。”关键： “贵”是常见的客户反应，但“贵”更多是种感性的判断。客户真地理解尚银修养套餐提供的价值了吗？客户认为的 “贵 ”，其比较的对象或信息真实吗？如果客户的依据是明显错...
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我之前开的大众车，开了 4年，没有什么质量问题，奔驰品牌不可能在 4、 5年内有质量问题。”总，您太明智了。德国车的质量确实有口皆碑的，而奔驰又是德国制造的代表，象您这么见多识广的事业成功人士，都喜欢...
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现在考虑这个延保套餐为时尚早，等快出保时再说吧！”总，您的理财意识真强啊，没错，一 时用不上的东西买来放着不划算 。俗 话儿说，有钱不买半年 闲嘛。才跟您介绍了，这款延保套餐是奔驰厂家推出的，现在执行...
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