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附件40：建议的排程工作流程图（客户到达服务厂）1引导员欢迎客户的到来并引导车辆驶入接待区或停车区）1C（取得维修工单）2A（服务顾问同客户一同检查车辆）:（检查控工板信息、目录式报价、计算总价）-（...
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附件42：车间流程执行关键点会场纪律请自我介绍•长安福特经销商标准的客户服务流程体系•体现了长安福特经销商的核心竞争力•不能一蹴而就，需长期坚持•所有经销商必须导入、认证和保持•确保经销商的长期可持续...
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走进长安福特,目录,,1.母公司历史,2.公司基本情况,3.公司发展历程,4.公司核心企业文化,5.工厂布局介绍,3,福特,长安,长安福特,公司愿景：公司使命：公司价值观:,4,组织机构及人事政策,目...
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：某经销商提问：“夏季天气太热或冬天太冷客户不愿做互动式接待，这种情况能做一些变通吗？”:优化互动式预检环境，夏天配备空调扇，冬天配备热风扇等具体措施结合双人快保，把预检项目移到车间在客休区等区...
项目负责人总经理：经理：客户关怀组主动客户接触预约客户关怀服务后回访问题解决和预防互动接待组互动式接待目录报价控工排程终检结算解释后交车零件组预先拣料品质控制组维修过程及品质控制路试返修质检5：
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5S简报5S:文化改变的可视结果长期改善的基础5S是一个持续改善的过程5S成果:•客户满意度•质量改善•降低成本•改善时间控制•业绩增长5S意味着思想状态、程序和实际空间的改善5S的意义则整理将要与...
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3/21/2013•2个关键流程及管控数据•步骤•5•明•册课程概要2愿景通过给客户提供更优异的服务，一种在任何时候都超越客户期望的服务，以增加经销商的业务和收益率•使命在最短的时间达到福特的便最快的...
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什么是流程文件？•为什么要制作流程文件？有规矩•谁来做流程文件？谁干的活谁写•怎样制作流程文件？工作手册的内容（组织机构图、岗位职责、流程/表格/话术/指导书、标准/考核）•认证时怎样检查流程文件？工...
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汽车行业认知,,一、中国汽车市场的发展总体趋势,二、十二五汽车消费主要政策取向,,目录,四、新形势下汽车市场的营销突破,一、中国汽车市场的发展总体趋势,三、2014年汽车行业相关政策解读,1996-2...
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CAFGP项目系列之,职业起航（2014版）,长安福特马自达教育培训及发展部,2,课程目标,成功完成本课程后,参训人员能够:认识新角色，掌握在转换到新角色的过程中，个人所需要完成的心态、思维、行为方面...
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第一部分第9页文字内容，需配背景图片,价值观Values客户为先、员工为本、诚信尊重、持续改善企业精神EmployeeSpirit务实、敬业、团队、进取,,GP-GraduatesProgram,公司...
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CVP概述顾客观点CustomerViewPoint(CVP),是一项顾客满意的指标，藉此衡量经销商所提供顾客的购车经验与服务经验的满意度。经由福特认证授权的第三者，Synovate公司执行CVP调查...
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公司地址：深圳市罗湖区笋岗东路华通大厦907室邮政编码:518008HTTP：//WWW.QS100.COME-MAIL：qs100@qs100.comTEL:0755–255856892593626...
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SixSigmaByDanielWuFordLioHoMotorCompany1OutlineqQualitylevelqWhatisSixsigma?qWhyweneedSixsigma?qDeve...
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PremierAutomotiveGroupNovember17th,2002Speaker:RichardChenVicePresidentofPurchasingFordLioHoMotorCom...
2,1.OpeningRemarks-Exercise2.Ford’sGlobalPurchasingOverview3.SupplyBaseManagementi.SupplierImproveme...
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November17th,2002Speaker:RichardChenVicePresidentofPurchasingFordLioHoMotorCompany,2,1.OpeningRemark...
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FordLioHo產品策略及品牌管理,October5,2002,Agenda,,FordMotorCompanyProductPlanningProcess,Whybrandmarketing?...
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FordLioHoBrandWork,FLHPrimaryBrandStrategyMay28,2001,BrandVision,WherewearetodayConfusedpositionin...
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