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经 销 商 管 理 系 统 升 级说 明 海）有限公司o., 2014录1. 装 ..............................................................
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福特项目批售业务流程批售二次上报二 、 界面调整：1、 在原客户批售申请单界面新增 “ 二次上报修改 /查看 ” 按钮2、 增加二次上报审批单的状态 “ 二次上报 ”其状态为：审核中 、 审核通过 、...
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福特项目2013 界面调整：1、 工单中对下发的维修项目增加与其无关的配件 ， 保存工单时 会提示不符合 2、 维修领料中 ， 对下发的维修项目增加与其无关的配件 ， 出库时 会提示不符合 3、 维修...
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2012 o., 明用友汽车信息科技（上海） 有限公司2014年 6月项目概述新一代 升客户工作的便捷售前／售后部分功能概述目标范围展厅接待 潜客建档 潜客跟进 保客维护前预约查询 预检单 车况查询 ...
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区域经理 692 9435重庆2014年 6月 19日9 9:00~12:00 9 13:30~17:00 0 9:00~12:00 年审 /证要点一工厂 0 13:30~16:30 试 /总结考核方...
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1：没有监控• 样本量扩大到 100%的机修工单– 通过 所有的经销商，可以对自己的管控数据作纵向对比– 经销商、小区、大区之间，可做横向的对比– 厂家授权人员可以随时监控任一经销商的 评判经销商运营...
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0. Y N Y 亲自介绍 售部是否提前告知相关部门当日新车交车信息 ?《新车交车确认表》是否规范地填写并及时存档？对客户做的首保和定保电话提醒，方式和结果是否有效 ?(现场筛选出当日需提醒的客户名单...
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第 1 页 共 4 页附件 41： 质检/内部交车服务规范一． 质量检验按过程分类：1．质量检验分为班组自检、过程检查（互检）和总检（质检） ，检验人员按维修工单相关项目严格实施检验。总检必须由持有相...
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什么是流程文件？• 为什么要制作流程文件？有规矩• 谁来做流程文件？谁干的活谁写• 怎样制作流程文件？工作手册的内容（组织机构图、岗位职责、流程 /表格 /话术 /指导书、标准 /考核）• 认证时怎样...
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一、 个关键流程二、 主动客户接触• 预约• 回访• 保养提醒• 抱怨解决• ……二、 话务员？• 监督员？• 文件的收集整理？• ……二、 预约• 预约率如何？是否及时跟踪爽约客户，并与客户在此确认...
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机电 训测试题1姓名：一．单项选择题 （共 15 小题，每小题 2 分）1、 以下哪项内容不属于客户预约流程？ （ ）A、提前一天及一小时电话提醒 B、填写欢迎看板 C、熟悉记忆客户信息D、停下正接待...
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程内容培训方式问题与建议内容设置问题与建议培训方式谢谢！
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基于对客户需求的分析• 源于欧洲，扎根中国• 从最佳实践经验中总结出来• 包括机电 C 12关键流程管资料、更新信息，保证客户资料准确完整•主动客户接触，提高客户资源利用率•组织客户活动，如爱车健康教...
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解释权归 有 1控数据管控数据管控数据管控数据 集说明采集说明采集说明采集说明 CS 了更精确地 收集 程执行的管控数据 ，为 经销商更好地 评估流程执行 的状况 ，特开发 C 管控系统 。现就经销商...
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区域经理 月 21日1 9:00~12:00 1 13:30~16:00 2 9:00~12:00 2 13:30~16:00 年审 /3 9:00~12:00 试 /总结考核方式及标准20%小组出勤...
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区域经理 12 流程如何适应当前经销商不同的规模 ?• 流程如何满足客户的需要 ?• 流程如何顺应当下发展趋势 ?考核方式20%小组出勤率40%课堂成绩40%随堂测试80分以上3启 动 4意愿管理层意...
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附件 42：车间流程执行关键点会场纪律请自我介绍•长安福特经销商标准的客户服务流程体系•体现了长安福特经销商的核心竞争力•不能一蹴而就，需长期坚持•所有经销商必须导入、认证和保持•确保经销商的长期可持...
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附件 40： 建议的排程工作流程图（ 客户到达服务厂）1引导员欢迎客户的到来并引导车辆驶入接待区或停车区）1C （ 取得维修工单）2A（ 服务顾问同客户一同检查车辆） :（ 检查控工板信息、目录式报价...
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项目负责人总经理：经理：客户关怀组主动客户接触预约客户关怀服务后回访问题解决和预防互动接待组互动式接待目录报价控工排程终检结算解释后交车零件组预先拣料品质控制组维修过程及品质控制路试返修质检5：
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：某经销商提问：“夏季天气太热或冬天太冷客户不愿做互动式接待，这种情况能做一些变通吗？”: 优化互动式预检环境，夏天配备空调扇，冬天配备热风扇等具体措施 结合双人快保，把预检项目移到车间 在客休...
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