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温州联奥汽车销售服务有限公司7580388—技术管理现状分析报告周宇,2011/12/12216／4／6目录一、服务行动的组织管理二、车辆信息反馈的组织管理三、用户满意度考核的组织管理四、用户...
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8月份呼叫中心奥迪用户需求报告刘兰涛肖峰:马岳2011年10月13日216／4／6主要内容一部分()第二部分()第三部分(2)总揽of(16／4／6呼叫中心数据总揽案件数量—10,452，电话应答率—...
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总结报告/满意度提升及疑难个案的支持2TT对于影响用户满意度和供服务质量管理质量检查/准备返车接车/开工作定单返车/付款修控制)接接车维修过程报告单审核抽检控制及内部飞行检查4T对于影响用户满意度和理...
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零件自动补货系统流录1.存订单处理2.存订单截止时间3.存订单发货4.销商日常任务库存订单处理–已开业经销商单自动生成传输到日6:00后接收订单经销商决定）销商确讣建议订单数量后再手工发送订单给...
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零件自动补货系统货零件自动补货系统货流程通过统提交退货批准经销商宝马索赔专员宝马库房发票45天？补货代码=4？零件是否有破损拒绝退货系统发出出红色发票红色发票通知单91314要求红色发票11件退货流程...
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一汽此，我站根据本站近年来人员分流，新近员工比较多，水平参差不齐的实际情况，把强化培训管理作为首要务来抓，具体措施是：一、年末制定下年度内部培训计划•我站根据站内的实际情况，结合一汽年末就制定下年度培...
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奥迪销售事业部服务技术部产品支持部迪售后服务满意度管理的意义用户满意度管理践行念体现奥迪售后服务的内涵严谨就是关爱细节决定成败态度昭示未来愉悦尊贵专业3迪售后服务满意度管理的意义用户满意度管理用户满...
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浙江区域服务技术现场工作汇报张永权2009/12/282务技术现场工作要点►经销商服务技术工作►服务技术现场工作回顾►浙江区域服务技术工作展望3现场工作要点担当服务技术部与经销商沟通的桥梁对经销商的技...
1务技术部务技术部-2008措施计划状态回顾t重点措施状况回顾iitir3.2009年标和目前状态009&II&att2009年计划009.32008措施计划状态回顾t重点措施状况回顾iitir3.2...
总结报告/部门/迪服务技术部产品支持部名/刘海涛T经销商维修质量保证和提升经销商培训和指导，新经销商开业前培训对经销商提供技术支持（包括审批信息单）对于影响用户满意度和对秘密行动进行策划、布置、监控和...
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1技术代表主要工作►查文件的因子及其要素点的评价方法(5个过程因子中的3个因子,16个要素点中的5个要素点)服务启动（1个要素） 接车过程迅速（填写书面文件）服务质量（2个要素）完成整个维修／保养所花...
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1维修过程报告单2目的：学习1、提高用意度户满2、加强部流程管理内3、加强修程控制，提升修量维过维质4、提高修操作范性维规维修过程报告单3车辆机电维修过程报告单委托书号车牌号码 维修班组 接待时间 接...
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区域用户抱怨处理流程和管理（011域小批量抱怨预警（月报/周报）警（月报2全国技术类投诉报)全国技月报区域个案抱怨处理和预警（周报）理和预警（周报）1总体说明体说明316／4／61.总体说明区域用户抱...
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技术管理工作邯郸市奥华汽车销售服务有限公司2006年12月17日如何保障维修质量、保养质量、库存车整备和、严格按照逐级检验制度执行,车间工人修完车后的自我检验、车间同组工人的相互检验、车间质量检验员的...
台州市市级机关汽车服务有限公司一汽－大众特许经销商(服务)技术研讨我们讨论目的：相互切磋、相互提高台州市市级机关汽车服务有限公司技术总监：陶迎辉服务站代码：7583304台州市市级机关汽车服...
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浙江宝通技术管理总结根据一汽大众的提纲，组织员工对进行内部培训（由内部培训员和外出培训归来的人员组织培训）。定期组织员工对平时工作中，碰到的疑点，难点问题进行讨论，促进了员工之间的横向交流，共同提高（...
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故障现象:捷达王子在起步加速时,有明显窜车现象;检测方法:用2”变速箱电子系统;查询无故障显示,进行08数据测量块003显示区第三区,路试后档位显示为1H、3H、4的按规定检查合标准，而在档位1档制动...
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一汽－大众特许经销商(服务)部技术管理总结杭州现代汽车销售有限公司一汽－大众特许经销商(服务)据一汽务站本年度进行以下几项措施：杭州现代汽车销售有限公司1、在内部培训中，除完成一汽内部举行了以下几项实...
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关于我站内部技术管理情况的说明我站对内部技术管理分为技术资料和技术交流分别管理。技术资料管理方面：A：对公司授权我站使用的维修手册，采用分别登记入册，专人看管的工作方法。建立严格的借阅制度，其借阅人员...
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