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唐保录2013车辆信息反馈管理216／4／6丽水嘉诚技术管理现状分析2013年车辆信息反馈现状16／4／62013年车辆信息反馈现状数据时间201301务顾问超时有2个，需继续完善监管力度。416／4...
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116年4月6日车辆信息反馈管理宁波中基柳明刚216年4月6日目录2时性及准确性的控制316年4月6日服务顾问超时控制宁波中基管理目标小于3%奥迪本部管理标准小于5%416年4月6日技术经理超时控制宁...
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116年4月6日2013年上半年车辆信息分析报告绍兴汇奥（7580700）戴信金201316年4月6日及时性及准确性的控制1上上上整修码以现场看车表中的为标准整5程明细技术要点服务顾问车确户抱怨信息服...
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台州奥曦伟平201310%40%60%80%100%1月2月3月4月服务顾问技术经理1基础管理务顾问与客户车辆问题问诊的准确性三要素：2、车间技师：问题产生的环境、时间、工况问题验证、诊断记录、维修手...
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2013年服务技术研讨会工作汇报台州晨隆邵首先216／4／6内容1车辆信息反馈的管理2车辆信息反馈之及时性3车辆信息反馈之准确性4车辆信息反馈之16／4／6车辆信息反馈目的►为厂方提供快速应对批量售后...
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温州红源缪仁前服务技术会工作汇报内容1车辆信息反馈管理技术经理将每次更新的放服务部共享内并通知服务经理，由服务经理组织服务顾问进行查询并牢记，对于不能背诵容的服务顾问执行体罚。2、技术经理组织车间维...
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116／4／61车辆信息反馈的管理服务总监：张林娟2013216／4／6、上6个月及时性统计4、数设置，对于1有服务顾问将相关的允许打印委托书，否则委托书不允许打印。时1单服务顾问罚款50元。对委托...
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116年4月6日2013年首届区域服务技术研讨会20130522216年4月6日目录316年4月6日确性p580704反馈单总数77服务顾问超时数1技术经理超时单0单项超时目标比例务顾问超时比例术经理...
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2013年浙江区域服务技术研讨会（上半年）长兴奥长汽车销售服务有限公司（7580717）43区域整体及区域各经销商成绩21区域概况5区域整体及各经销商的成绩用严谨的态度追求精益求精用关爱的服务追求至善...
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务行动内部管理车辆信息反馈管理用户满意度考核的组织管理用户抱怨处理的组织管理服务行动内部管理1、收到厂家服务行动通知后，索赔员认真阅读领会行动通知内容及相应将通知打印成纸面通知由服务总监，技术经...
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慈溪驰奥(7580392)技术研讨会汇报材料2为保证站将赔管理规定》，针对每个流程节点的及时性、准确性、完整性都做出了明确的要求和考核指标，加大了对反馈超时、信息填报不完整、未查询好的保证了确性考核检...
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车辆信息反馈的管理（及时性及准确性的控制；阳奥达(7580715)邓建锋216／4／6目录►辆信息反馈流程►车辆信息反馈及时性►车辆信息反馈准确性►16／4／6么是1）用一种安全可靠的方式记录用户抱怨...
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2013年浙江区第一期技术研讨会杭州德奥75803842功能简介：合成车辆技术信息的全面跟踪处理。为服务顾问和技术经理两种角色的应用，将能更加详细准确的针对车辆问题进行诊断和描述，信息反馈也将更加及时...
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内部及外部返修的管理温州华能华奥丛学飞2录►服务顾问接交车管控►车间内维修过程控制►内部和外部返修管理3一、服务顾问接车时要认真记录客户提出的问题，并且要标记序列；以便于车间对于解决的问题标记完成确认...
2011年服务技术会工作汇报温州瓯通滕标2011/12/132内容3用户满意度考核的组织管理4用户抱怨处理的组织管理2车辆信息反馈的组织管理5内部培训及内部会议的组织管理1服务行动的组织管理32011...
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1务行动的类型：►1被动型车间行动：在用户保养或检修时进行检查维修车辆，查询客户的资料告知客户的保养时间及维修升级的时间和内容;►2只对库存车进行检查维修。（1.）售后总监组建工作小组（销售经理、服务...
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经销商技术管理现状分析报告台州晨隆曲峰216／4／6服务行动的组织管理16／4／6服务行动的组织管理16／4／6服务行动的组织管理►提高进场台次、提高产值►不受质保期限制►已列入2012年标检检查项目...
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16／4／41技术讨论材料996／42案例一:•车型:捷达王机械变速箱•故障现象:发动机热车后,怠速运转,机体抖动稍重,怠速不稳。换档加速，迟缓无力，排气管间歇冒黑烟，同时伴有“突突”声。16／4／4...
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宁波市康发轿车修配实业公司技术总监案例Ａ车型：宝来车由于事故造成变速器壳体破裂要求更换变速器壳体。我厂对其更换壳体后，试车：各档位跳档状况一切都正常，就是有一种轻微的“呜呜”声从变速器中部位置发出，...
永达售后培训形式•根据一汽期（每月2次）采用多媒体投影、幻灯片等形式对员工进行培训培训方法•我站维修人员趋向年轻化，针对年轻人新技术接受能力强，肯学、肯干、肯钻的特点，我站采取灵活多样的学习形式，包括...
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