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用户培训教材一应急措施课程安排三识四配件签别六车辆管理目录：发动机仓整体认识…………………………………4发动机机油…………………………………………5制动液、离合器油…………………………………8保险丝检...
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重庆麦卓企业管理咨询有限公司——汽车服务培训专家——汽车服务培训专家——汽车服务培训专家——汽车服务培训专家——汽车服务培训专家、专业知识:只有了解汽车及汽车保养的专业知识才消除客户的疑问，让客户接受...
重庆麦卓企业管理咨询有限公司——汽车服务培训专家——汽车服务培训专家？如何让您的客户第一次就对您的企业产生好感和信任，并建立忠诚，视您为值得信赖的伙伴呢？为顾客提供更为专业、更为规范、更为快捷的保养服...
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服务培训何谓黄金组合？•为什么汽油缸内直喷发动机燃油供给系统特点？•金属链传动优点？服务培训油耗排放20%大众产品节能、减排目标服务培训为什么说合燃油直喷和涡轮增压技术的发动机连续数届（2005、20...
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主讲:曹贤龙课程内容二、安全管理精髓四、杜邦安全管理工具五、现场5杜邦安全管理导入三、安全生产其他要素六、杜邦安全管理体系与安全文化第一部分：安全管理导入杜邦安全管理发展简史杜邦安全理念的基本框架•雇...
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精益管理北京市经济管理干部学院（北京经理学院）李启明教授（2008版）教师简介李启明，北京经济管理干部学院（北京经理学院）资深教授，终身享受国务院特殊津贴的有突出贡献专家。主讲《现代企业管理》、《企业...
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客户投诉解决办法课程介绍课程名称：客户投诉解决办法课程长度：45分钟授课形式：习、案例分析目标学员：全体员工课程目的正确看待顾客投诉分析顾客投诉产生的原因阐述顾客投诉处理的原则与步骤运用方法与...
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“5S”管理分享目录◎第一部分序言◎第二部分整理活动◎第三部分整顿活动◎第四部分清扫活动◎第五部分清洁活动◎第六部分素养活动◎第七部分5第八部分5第九部分5第十部分5部分序言东风本田汽车有限公司55日...
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福建奔驰售后服务满意度经销商报告京）有限公司2015年1月北区石家庄庞大福建奔驰售后服务满意度第四季度报告目录1研究体系2综述3它分析5结论及主要发现研究体系福建奔驰售后服务满意度第四季度报告研究体系...
利汽车车间组织机构1服务组织机构的基本原理吉利汽车车间组织机构的培训2003年8月利汽车车间组织机构21.言车间组织机构培训的目的就是让参加者了解以客户为宗旨进行高效率和可盈利服务的各种决定因素。利...
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2016/11/9吉利汽车顾客服务部售后服务质量剖析与量化控制服务2016/11/9吉利汽车顾客服务部在用户满意度的调查中发现有5项主要指标上，有较高的不满意率：—被访用户对“服务站的维修/保养质量”...
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01/2003体验关怀雷思锋时间：24/01/03主题:体验关怀–吉利汽车售后服务01/2003体验关怀01/2003体验关怀后服务卖出体验关怀01/20031%死亡3%迁移9%竞争15%核心需求68...
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吉利汽车配件管理培训吉利汽车顾客服务部杨峰2016/11/9吉利汽车顾客服务部介绍主题：服务网点配件管理内容：配件的进、存、销、退的管理—订单管理—仓储管理—配件销售—退库细则2016/11/9吉...
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维修管理客户满意度/确定用户的真正需要按用户的需要制造车辆建立用户满意度及车主忠诚度通过经销商找出潜在的客户通过经销商卖给这些用户传统策略为什么这是一个很好的经营策略？*使产品更加符合客户的需要*使本...
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维修管理客户满意度/用户忠诚度第一讲思维定式与经营策略的改变厂家决定用户需要什么按厂家的构思制造车辆使用户相信车辆是适合他们的确定用户的真正需要按用户的需要制造车辆建立用户满意度及车主忠诚度通过经销商...
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湖州永—蔡茂达奥诚荣部及外部返修的管理内内/外返修定义内/外返修管理的目的内/外返修管理内/外返修管理的制度部及外部返修的管理内内/外返修定义●返：内修班确完工但未交付维组认给修部位故障行第二次或更多...
内部及外部返修的管理舟山轿辰润达16／4／6内容1服务顾问接交车控制3车辆竣工检验4返修控制表应用管理2车间内维修过程控制316／4／6服务顾问接交车控制针对飞检流程，要求服务顾问每辆车（事故车除外...
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2013第一期区域服务技术研讨会内部及外部返修的管理浙江利华16／4／6跟踪交车/结账质检/内部交车接车/制单准备工作预约修理/进行工作售后服务核心流程图316／4／61车辆竣工检验3返修管理4241...
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2013年技术研讨会 车间内维修过程控制►车辆竣工检验流程控►服务顾问接交车控制►返修控制应用管理3赔程序正常检修合格不合格不合格实施考核不满意不合格非维修质量问题维修质量问题配件问题4修过程报告单应...
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温州联奥技术管理16／4／61车辆竣工检验2服务顾问接交车控制3返修控制表应用管理4316／4／6►车间维修车辆划分：►目地：2013年随着新车型的增加如（7、3）对车辆进站维修的时间及效率的要求日渐...
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