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,.,主讲：朱明高级技师、经济师,工程师高级技能专业教师高级汽车维修考评员,第3章1手工成形—2成形基本技术,手工成形工艺,【学习目标】1．了解金属板件的加工特性2．掌握板件的手工矫正方法3．掌握板件...
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奥迪直接接车服务–服务经理管理部分,指导性培训,任务/目标：协助服务经理指导下属服务顾问了解并完成直接接车流程内容：直接接车环节带给我们好处（客户方面、经销商方面、服务顾问及其他岗位）本公司现状如...
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重庆麦卓企业管理咨询有限公司——汽车服务培训专家——汽车服务培训专家？如何让您的客户第一次就对您的企业产生好感和信任，并建立忠诚，视您为值得信赖的伙伴呢？为顾客提供更为专业、更为规范、更为快捷的保养服...
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,.,.,第二章汽车维修企业生产管理,主讲：朱明高级技师、经济师、工程师高级技能专业教师高级汽车维修考评员,管理的“石头法则”。,“石头法则”启示我们：一是,大石块、砾石、沙子和水，对应的是生产管理人...
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渗色定义刚喷涂的面漆出现局部褪色。面漆吸收了来自下一涂层或底漆的颜料或灰尘。如果聚酯产品添加过多催干剂时，我们也可发现此现象。类别形成原因预防措施除油与油漆不相溶的旧漆膜或沥青没有被完全去除。对修补区...
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奥迪经销商质量提升项目务顾问诊断能力提升22016/2/28奥迪诊断步骤初步诊断：确定大概的维修方向，确定可能的时间、可能的费用，准确诊断，通过仪器，经验进行诊断并明确维修完毕实验性维修：没有明确的故...
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奥迪服务核心流程22016/2/28预约环节接听客户来电详细记录用户车辆信息及用户需求并告知用户所需文件预估备件价格确认备件是否有货将预约信息录入R3系统将预约登记表送至车间、工具室、备件及服务前台与...
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1月.立体图例多样化界面更多强大的搜索功能（优化了系统升级程序系统自动升级其他车型会陆续采用4合使用的备件”按钮5缩略图“切换主视图/缩略图”按钮此处为缩略图6显示不适用件7“随车转向”。9分功能视频...
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东部区苏沪小区2006年技术研讨南京2006年4月8日2技术管理中遇到的问题:由专人做库存车检查:由专人做技术信息反馈:由索培员反馈,工具管理:有的专用工具说明书不详细,使用不方变.可以列出...
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精益管理北京市经济管理干部学院（北京经理学院）李启明教授（2008版）教师简介李启明，北京经济管理干部学院（北京经理学院）资深教授，终身享受国务院特殊津贴的有突出贡献专家。主讲《现代企业管理》、《企业...
大众进口汽车销售有限公司大众汽车（中国）投资有限公司大众汽车·服务经理培训阶段Ⅳ服务市场营销©大众汽车股份公司出版，沃尔夫斯堡销售与营销，人力资源开发与培训仅供大众汽车集团内部使用10大众进口汽车销售...
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接待技巧1接待技巧接待技巧2课程目的理解接待的重要性，提升客户满意度灵活运用提问技巧等进行问诊服务，提高问诊的准确性灵活运用报价技巧，尽可能预防客户对于价格的不满接待技巧3接待的目的缔造一个正...
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服务顾问知识及技能1服务顾问的基本知识服务顾问知识及技能2课程目的理解客户满意度的重要性，了解评价体系理解自己的工作职责与角色，了解应掌握的知识与技能掌握对客户进行售后服务时的基本流程，提升客户...
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安全操作奥迪经销商技术培训师对汽车维修中的安全操作有足够的认识•为日常的维修工作做好充足的准备工作•能够掌握安全正确的操作规范•能在发生一些应急事件时有足够的处理措施•对奥迪品牌的维修打下坚实的基础学...
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售后服务管理培训零部件基础知识运营标准零件部工作人员能够根据车型代码确认相关汽车特点。零件部工作人员能够找到汽车铭牌的位置并且利用其提供的信息。零件部工作人员能够理解和掌握零件编号系统维修零件维...
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12013年服务技术研讨会243区域整体及区域各经销商成绩21车间内维修过程控制5返修控制服务顾问接交车控制车辆竣工检验3►1、降低内外返修率。►2、减少重复工作，提升工作效率。►3、提升顾客满意度。...
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一汽大众江阴特约维修站内部技术管理江阴永安汽车销售服务有限公司内部技术管理资料一汽大众江阴特约维修站内部技术管理前言了更好地行部技管理，使各方面的工作能为进内术利及的完成。我站各工作如技信息反、技够顺...
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DFYL发动机部,发动机构造与原理,,主讲：李河材部长,目录,发动机的总体构造和工作原理曲轴连杆机构配气机构燃油供给系冷却系润滑系起动系电气系（含点火系）,现代车辆所用的发动机主要是内燃机，其作用是将...
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嘉兴金奥兰技术管理现状分析报告报告人：一、服务行动的组织管理1、来站控制：车辆进场，服务顾问制单时小在委托书中维护行动代码及行动名称，若行动需更换零件，则必须更换，在结算时升级行动单完工审核时点击维修...
维修保养进店全过程标准流程展示22016/2/28进店保养流程展示32016/2/28进店保养流程展示42016/2/28进店保养流程展示初入店面服务顾问店口等待车主还没入店，就可以看到在店外等候的售...
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