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满意度提升攻略20080223-2

客户期望:诊断的时候,应结合维修人员的经验、电子仪器等综合判断车辆故障车主希望可以进入操作间,旁观维修保养过程并与技术人员就车辆问题进行实时讨论在维修保养后,经销商应亲自试驾,以便了解车辆故障是...

下载积分:6金币上传日期:2016-04-06下载:1页数:5

144人已阅读

( 4 星级)

提升CSS及WTC技术表现的计划措施-20090624

_____________________________________________发件人:送时间:2009年6月23日12:02收件人:关于提升和技术表现的措施计划重要性:高各位区域经理:大家...

下载积分:6金币上传日期:2016-04-06下载:0页数:1

137人已阅读

( 4 星级)

草拟的维修质量控制体系文件-20090608

维修质量控制体系文件一.服务流程重要节点工作质量监控:严格控制服务核心流程的各环节工作质量,特别是服务接车及交车环节,服务经理及技术经理都有义务进行抽查。A.服务接车时准确定义用户需求及维修建议并认真...

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121人已阅读

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