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06 年 2 季度中国汽车质量和服务质量投诉报告 2006 年 2 季度中国汽车质量和服务质量投诉报告（CAAS）公布： 汽车质量与服务标准急待明确和细化 维修满意度低 车主不甘弱势地位，改单打独斗为...
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4S 汽车美容店客户增减分析表直 接 客 户 家 数 间 接 客 户 家 数 直 接 客 户 销 售 额 间 接 客 户 销 售 额销 售 金 额 等 级 原 有 新 增 删 除 现 有 增 加 原 ...
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1 季度中国汽车质量售后服务质量投诉分析报告 2006 年 1 季度中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告显示：汽车用户二次投诉比例大幅增加，不及时解决的质量问题对安全造成考验，处理投诉满意度调查北京...
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学知网（www.china-study.net ） ，专注于提供优质的管理培训课程与服务。海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。1 季度中国汽车质量售后服务质量投诉分析报告 2006 ...
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1××汽车维修服务有限公司价格表(传动系列一)车 型金额分 类国 产轿 车进 口 轿 车进 口旅 行车国 产工 具车进 口工 具车进 口吉 普检修传动轴 80 100 80 80 100 100换十字...
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精品资料网（http://www.cnshu.cn）25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座精品资料网（http://www.cnshu.cn） 专业提供企管培训资料客户关系管理客户关系管理共八...
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最新奥迪 A8 自动变速器 0BK,0BL 培训资料
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珠江御景湾——奥迪艺术品鉴之旅类型：活动营销目的：提升品牌目标客户：潜在业主珠江御景湾为迎接十一黄金周的到来，特推出御笔华章全新三期临江·面湖·观林组团，该组团独具优越地理位置优势，其细部更是精雕细琢...
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战略博弈的胜利：奥迪击败宝马奔驰、宝马、奥迪属欧洲三大豪华汽车，这是不争的事实。在全球绝大部分市场，宝马车的销量都超过奥迪，但在目前中国市场，奥迪汽车击败宝马也同样是不争的事实。据不完全的相关资料统计...
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培训需求调查表公司名称 东风裕隆汽车销售有限公司 项目名称 呼叫中心客诉处理及服务技 能提升联系人 金玥 联系人职务 企划培训 联系电话 18668029523联系人 所在部门售后服务及水平事业部 培...
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关于《客服中心高效沟通与投诉处理技巧》培训方案评选说明为加强本次培训的针对性和有效性，3 月 18 日下午人力资源部联合营销总部组织了培训方案评审会，对 6 个方案进行评审，评审结果如下：序号 评审专...
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做培训行业服务最好的企业———— 传递专业的力量 ————步步为赢-时代光华管理培训网：www.hztbc.com 咨询热线：0571—89939511/13675881724《东风裕隆汽车呼叫中心...
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KY-CO-032：项目编号东风裕隆汽车销售有限公司培训建议书：项目名称2015.03（第 1 版）：版本密：保密等级东风裕隆汽车销售有限公司培训整包服务方案建议书致尊敬的客户： 东风裕隆汽车销售有限...
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源于专业 一切从互动开始全国服务热线：400-800-6811 终于真诚 让互动更精彩培训机构介绍：互动咨询机构 成立至今，保持了高速的企业规模扩张和持续的服务质量提升，立足北京辐射全国。着力打造中...
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东风裕隆汽车有限公司客户联络中心高效沟通与投诉处理技巧培训建议书2015 年 2 月项目方介绍才博（中国）学习管理机构原称才博培训，于 2006 年成立，总部设于北京，是国内知名的企业管理培训与项目...
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东风裕隆汽车有限公司投诉处理新思维——高绩效客户投诉管理与处理进阶培训建议书2015 年 2 月项目方介绍才博（中国）学习管理机构原称才博培训，于 2006 年成立，总部设于北京，是国内知名的企业管...
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怎样处理顾客的投诉与抱怨？（七大步骤） 怎样处理顾客的投诉与抱怨？ ①耐心多一点： 耐心倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的抱怨和牢骚，更不要批评客户的不足，要鼓励客户倾诉下去。客户的怨气如同气球里空气...
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怎么样与棘手客户打交道怎样处理客户合理的或不合理的抱怨，这关系到企业的信誉与长期健康发展。你可能拥有最好的产品与服务，提供了最合理的价格，而且能提供最全面的客户服务，结果你仍然会遇到令人不快的客户。无...
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顾客满意度调查管理办法 目的 通过顾客对公司是否满意的调查与分析，促进公司服务的改进，从而让双方保持良好的关系，促进业务发展。 顾客满意度调查方式、范围 1、 市场客服部需要采取电话回访、信访、现场调...
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