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东风本田汽车特约销售服务店 售后 服务客户投诉处理 管理规定 东风本田汽车有限公司 1、 目的与适用范围 通过对东风本田汽车特约销售服务店的 客 户投诉处理工作实施考核，预防和及时处理用户投诉，提升...
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2011 年度 客户 满意度（服务）调查问卷 尊敬的客户：您好！ 十分感谢您对 的信仸和支持！能为您服务，是我们的万分荣幸！为了给您提供更加优 质的服 务 ，耽误您一分钟时间，请您评价此次维修保养过程...
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管理 投诉管理 投诉处理 码 1 版本 一个投诉都是开启成功的钥匙。 在 销商处建立 明确的 投诉处理 准则 。 在经销商中普遍认为客户不应当抱怨而应当付钱，这种想法是致命的，因为它忽视了一个简单...
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码 1 版本 理 投诉管理 概览 概览 工具 投诉 处理 投诉处理流程 投诉管理 投诉 处理 投诉处理流程 投诉管理 错误记录 投诉管理 投诉管理 投诉 处理 开始 5 准备解决方案 3 将问题记...
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管理 诉和错误管理 [经销商 名称 ] 码 1 版本 标和 目的 ： 快速系统 化 处理客户投诉 避免错误 系统 化 错误分析 ， 记录解决方案 并对其效果进行 检查以 确保持续优化流程 适用范围： ...
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管理 投诉管理 错误记录 码 1 版本 户姓名 车辆牌照号 受理人 日期 投诉记录 投诉原因 采取 解决问题 的 措施 执行人 职位 结果 跟踪 跟踪人 职位 预防再次发生的措施 执行人 职位 项...
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管理 投诉管理 投诉管理 码 1 版本 果 您的 经销商 还没有 引入 任何标准来系统 化 处理 客户 投诉 ， 或者 您的部分 管理层人员对投诉管理的重要性认识 不足 ， 那么请 与您 的 管理...
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管理 投诉管理 投诉处理流程 码 1 版本 机 当一位 客户 投诉时 ， 只 可能有 两个原因 。 要么是 客户 的期望值太高 ，要么 是 所 提供的产品或服务不能令人满意 。 如果一位 客户 购...
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有效处理顾客投诉的技巧 很多人都关心有效处理顾客投诉的方法和技巧。方法很容易，但贵在正确执行和坚持。 一 两种关键心理 在处理顾客投诉的过程中，首先要具备两种关键的心理，这为处理好投诉奠定了基础。 1...
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上传日期：2019-06-17 545人浏览
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