资源每周都会更新，数量持续增加中
,广本标准售后服务流程,日程安排,课堂规范,准时,上午培训的时间为9:00-12:00, 其间有一次休息,课程目的,1,2,3,掌握标准服务流程的实施细则和要领，让顾客体验到用心 、专业、高效的服务 ...
135人已阅读
OHT-2-4：什么是服务盈利,车间管理,服务部,管理(manage)是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。 它包括4个含义： 1.管理是为了实现组织未来目标的活动； 2.管理...
72人已阅读
机密沟通技巧培训上海百联（集团）有限公司培训资料二 00三 年八月此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。1今日内容1、访谈技巧2、演讲技巧2果共享访谈...
211人已阅读
安全生产培训,2016年4月份,培训的目的,强化安全意识，保障人身安全。 预防预知的危险，减少事故的发生。 关注安全，关爱生命。,培训的目的,,目 录,一、关注安全 关爱生命 二、从业人员安全需知 ...
85人已阅读
《 非财务人员财务管理培训 》12/1/2016 1 更好地理解财务管理应起的作用以及如何实现这些作用 介绍基本的财务概念 学会如何阅读财务报表 介绍预算工作的基本目的和流程 介绍基本的财务...
109人已阅读
《沟通管理与高效沟通技能》目 录一、沟通基本原理概述二、高效的语言沟通三、肢体语言的沟通四、书面语的沟通五、协调关系的方法技巧六、组织协调与沟通管理1、沟通的内涵和实质沟通的定义沟通是人与人之间通过...
215人已阅读
售后服务经营能力分析思路概述,１,２,３,售后服务经营能力分析具体步骤内容,售后服务经营能力分析方法案例阐述,结束,４,1、售后服务经营能力分析思路概述,什么是经营能力 售后服务经营的概念 通过我们的...
41人已阅读
金源汽车城讲师招募宣讲会,---- 行政人力中心,,大纲说明,人才通道与课程设置 讲师招募与工作要求 培训课程介绍 培训体系搭建,,第一章 人才通道与课程设置,回顾汽车4S店的框架 课程设置原则 认识...
48人已阅读
祝愿大家人生中成功多一些，失落少一些！ 谢谢关注 THANKS!,
52人已阅读
汽车4S店客户忠诚度管理培训,汽车4S店客户忠诚度管理培训讲师：谭小琥,让客户的心跟着你走,总裁、董事长培训课程,卓越的顾客忠诚管理,前言：战略业务三角模型,基尼指数和能力圈思维工具,一、战略业务三角...
49人已阅读
Project Management Training In the Automotive Industry 汽车工业产品开发项目管理培训,项目管理 概念的导入,微软公司定期发布新软件或升级软件。每一...
40人已阅读
44人已阅读
1,东风日产汽车专卖店总经理经营与管理特训,教材 Training Material 2012.08.05,2,为什么要学习,市场不断在改变 竞争者不断进步 客户越来越精明 网点越来越专业 竞争越来...
34人已阅读
《 营销人员的 21条军规 》第１条军规：公司利益高于一切公司是全体员工的生存平台，个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙，轻则申斥处罚，重则革职走人。砸了老板或大伙儿的饭碗，谁也别想有好日子过...
139人已阅读
——— 设计者,前言,什么是DCRC？,全称：,经销商 客户 关系（维系）中心,英文缩写：,Dealer’s,customer,Relationship,centre,前言,DCRC部门的重要性,DC...
70人已阅读
售后事业备件技术 基础知识,主要内容 一、备件号 二、车型 三、备件目录 四、备件信息发布 五、各系统关联知识,东风日产乘用车公司的备件号一般由10位的零件号和3-4位的来源码组成。,,零件号,,备件...
82人已阅读
,机动车辆险部 二O一一年七月,车险续保销售话术,续保开展前的准备工作,前期准备: 查看客户身份、车辆信息、上年在店投保情况、出险情况等信息。 续保员应做到： 1、向客户宣传保险的优点及店内投保的优势...
178人已阅读
奔驰世家 大连中星,GIK和BMW X3以及Audi Q5在配置方面的差异化,奔驰世家 大连中星,,,,在开车时，无论是为了一项重要的讨论需打给生意伙伴一通急电，还是收听最喜欢的音乐频道，或是查收私人...
84人已阅读
云南驰泰 2009.11,新员工入职培训,喜悦快乐、团队合作 准时参加、分享知识 全程参与、尊重每个人的存在 积极行动与勇于发言 关闭通讯工具 严禁吸烟、保持清洁,学习方法,自 我 介 绍,我的名字是...
108人已阅读
1,服务接待流程培训,200910,2,我们的服务理念,3,服务顾问的工作职责,概述： ※及时热忱地接待顾客； ※负责建立顾客档案和顾客车辆档案； ※正确检查，判断顾客汽车故障并作出估价； ※在与顾客...
上传日期：2023-06-06 2470人浏览
上传日期：2023-06-06 1437人浏览
上传日期：2023-06-06 906人浏览
上传日期：2023-06-06 532人浏览
上传日期：2023-06-06 544人浏览
上传日期：2022-02-24 9207人浏览
上传日期：2024-05-152人浏览
上传日期：2024-05-150人浏览
上传日期：2024-05-153人浏览
上传日期：2024-05-154人浏览
