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产品推销技巧及顾客消费心理分析,课程目的,掌握产品推销所需基本知识理解如何在确保顾客满意的基础上进行产品推销使用产品推销技巧发掘顾客潜在需求，引导顾客消费，提升服务产值,课程内容,产品推销概述产品推...
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丰田历史,1,课程内容,丰田标志的由来丰田汽车有限公司概况丰田家族及历史事件其它重要历史人物重要车型关于FTMS,2,此标志发表于1989年10月设计的重点是椭圆形组成的左右对称的构成。椭圆是具有两个...
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—目录—,一、丰田生产方式的核心理念；二、生产运作的精细化管理；三、产品开发的精细化管理；四、质量监控的精细化管理；五、产品销售的精细化管理；六、管理改进的精细化管理；七、人才管理的精细化管理；八、竞...
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事故车辆定损,将事故车的零件更换项目、维修作业项目、维修费用书面化，并最终制作成定损报价单。,什么是事故车定损？,事故车定损的期待,顾客,较短的维修时间,车辆维修后的高品质,经销店,提升顾客信任度,合...
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豐田生產方式與管理TPS&Management,TPS的基本概念,平準化,JIT,自動化,,,,,種類與生產量的平均化,異常時停止人與設備的作業分離人.物的流動化,後工程向前工程取貨物的流動化,,,...
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丰田的三位一体生产系统(前半部分1-6章),丰田的三位一体生产系统概论(第一章),企业的角色,,,组织使命的达成,,,经营高层之领导·愿景经营战略,经营管理系统（方针管理·日常管理·其他）经营机能管理...
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迈向世界级制造(World-classManufacturing)的第一步,丰田式生产管理系统,绪论,日本丰田汽车公司前副总裁，大野耐一所首创一九四五年第二次世界大战结束后，在缺乏资金和优良设备的情况...
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JIT经销商服务流程模拟,下一步,JIT经销商服务流程模拟,改善前,点击开始,8:00,8:05,8:10,8:15,8:20,8:25,8:30,8:35,8:40,8:45,8:50,8:55,9...
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服务程序(七步法服务程序),目标,七步法服务程序是由丰田汽车公司发展的丰田优质服务的基础.,七步法服务程序确保高效的服务步骤,而高效的服务步骤可以实现优质客户服务和销售店利润.,七步法程序,Step1...
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2019/5/30,1,丰田汽车案例,——精益制造的14项管理原则,（美）杰弗里·莱克著；李芳龄译,2019/5/30,2,齐二石天津大学管理学院教授丰田生产方式（TPS—ToyodaProducti...
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浪,费,不,良,不良造成额外成本,常见的等待现象：☆材料损失☆设备折旧☆人工损失☆能源损失☆价格损失☆订单损失☆信誉损失,浪,费,多余动作增加强度降低效率,常见的12种浪费动作：①两手空闲②单手空闲③...
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NewTSA21概述,1,目录,调整背景2.调整概要2-1.基本理念2-2.关键调整2-3.方法及材料2-4.支持体系3.NewTSA21培训工具,2,,,1.调整背景(1),尽管丰田分销商一直不懈努...
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丰田汽车公司的供应链管理,2003年11月29日,共存共荣的理念,大野耐一说：只有丰田公司和它周围的协作工厂群一起作为一个命运共同体的时候，丰田生产方式才能接近完全实现。订货厂家必须对供货厂家进行实施...
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经销商经营与管理,一、基本概念,二、销售管理,三、促销策划与执行,四、客户管理,五、展厅管理,六、会议及在职培训的执行与技巧,七、投诉处理,目录,一、基本概念,,国外投资增加，消费群体扩展汽车消费环境...
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顾客投诉应对,1,GOG,保养提醒&预约,预约准备,接待,生产,交车,维修后跟踪服务,ToyotaWay,JPCB&工单,顾客关怀,投诉对应,,销售技巧,2,目标服务顾问工作职责顾客投诉应对的定义投诉...
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精益营销—丰田案例学习,丰田公司简介丰田销售与服务流程丰田推销第一线丰田启示,丰田公司简介,丰田是世界十大汽车工业公司之一，日本最大的汽车公司，创立于1933年。在現今，丰田是全世界第三大汽车制造及销...
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,2012年4月,一汽丰田QM60’快速保养业务,QM60’快速保养业务的定义,,缩短顾客的等待时间(入厂保养→交车60分钟内),定期检查保养,缩短保养时间,QM60’快速保养业务整体流程建议时间(M...
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看板管理,,报告大纲,什么是看板看板的缘由与诞生看板的种类看板六规则看板方式与MRP系统的比较看板系统在丰田公司的应用看板在7-ELEVEN的运用,什么是看板,看板，意指卡片，用此卡片授权移动在该控制...
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1,售后服务部业务改善室一汽丰田汽车销售有限公司2012.4,TSM概要,2,理想状态,提供高品质、同一的顾客服务使TOYOTA闻名于,“城里最好的服务店”来源于丰田的基本方针,基础理念,,主动行动...
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,活动目的,针对媒体：公布RAV4来到武汉的消息，并通过多家主流媒体宣传报道，扩大此活动的影响力；,针对潜在用户：参加此次新车发布会，并亲临体验，增加购买RAV4的信心，促进现场销售；,针对广告消费者...
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