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CVP 概述顾客观点 Customer View Point (CVP), 是一项顾客满意的指标，藉此衡量经销商所提供顾客的购车经验与服务经验的满意度。经由福特认证授权的第三者， Synovate公司...
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第一部分第9页文字内容，需配背景图片,价值观 Values 客户为先、员工为本、诚信尊重、持续改善 企业精神 Employee Spirit 务实、敬业、团队、进取,,GP-Graduates Pro...
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CAF GP项目系列之,职业起航（2014版）,长安福特马自达教育培训及发展部,2,课程目标,成功完成本课程后, 参训人员能够: 认识新角色，掌握在转换到新角色的过程中，个人所需要完成的心态、思维、行...
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汽车行业认知,,一、中国汽车市场的发展总体趋势,二、十二五汽车消费主要政策取向,,目 录,四、新形势下汽车市场的营销突破,一、中国汽车市场的发展总体趋势,三、2014年汽车行业相关政策解读,1996-...
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走进长安福特,目录,,1. 母公司历史,2. 公司基本情况,3. 公司发展历程,4. 公司核心企业文化,5. 工厂布局介绍,3,福特,长安,长安福特,公司愿景： 公司使命： 公司价值观 :,4,组织机...
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福特项目2013 界面调整：1、 工单中对下发的维修项目增加与其无关的配件 ， 保存工单时 会提示不符合 2、 维修领料中 ， 对下发的维修项目增加与其无关的配件 ， 出库时 会提示不符合 3、 维修...
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福特项目批售业务流程批售二次上报二 、 界面调整：1、 在原客户批售申请单界面新增 “ 二次上报修改 /查看 ” 按钮2、 增加二次上报审批单的状态 “ 二次上报 ”其状态为：审核中 、 审核通过 、...
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2012 o., 明用友汽车信息科技（上海）有限公司2014年 6月项目概述概述目标范围前后陆级售工作台厅接待户信息户跟进后工作台约查询检单辆状况查询车确认
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经销商管理系统培训 修管理）• 2014年 5月分组及自我介绍 培训讲师自我介绍 学员自我介绍 置名牌课堂守则课间休息时间： 10分钟请将手机调成震劢戒静 音教室内请勿 吸烟 课程名称： 《 ...
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2012 o., 月整理版用友汽车信息科技（上海）有限公司王嘉毅2013年 04月 30日2012 o., 确家用汽车产品修理、更换、退货责任，根据产品质量法等有关法律法规，制定的强制性汽车法规。三包...
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2012 o., 明用友汽车信息科技（上海） 有限公司2014年 6月项目概述新一代 升客户工作的便捷售前／售后部分功能概述目标范围展厅接待 潜客建档 潜客跟进 保客维护前预约查询 预检单 车况查询 ...
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区域经理 692 9435重庆2014年 6月 19日9 9:00~12:00 9 13:30~17:00 0 9:00~12:00 年审 /证要点一工厂 0 13:30~16:30 试 /总结考核方...
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1：没有监控• 样本量扩大到 100%的机修工单– 通过 所有的经销商，可以对自己的管控数据作纵向对比– 经销商、小区、大区之间，可做横向的对比– 厂家授权人员可以随时监控任一经销商的 评判经销商运营...
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什么是流程文件？• 为什么要制作流程文件？有规矩• 谁来做流程文件？谁干的活谁写• 怎样制作流程文件？工作手册的内容（组织机构图、岗位职责、流程 /表格 /话术 /指导书、标准 /考核）• 认证时怎样...
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一、 个关键流程二、 主动客户接触• 预约• 回访• 保养提醒• 抱怨解决• ……二、 话务员？• 监督员？• 文件的收集整理？• ……二、 预约• 预约率如何？是否及时跟踪爽约客户，并与客户在此确认...
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程内容培训方式问题与建议内容设置问题与建议培训方式谢谢！
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基于对客户需求的分析• 源于欧洲，扎根中国• 从最佳实践经验中总结出来• 包括机电 C 12关键流程管资料、更新信息，保证客户资料准确完整•主动客户接触，提高客户资源利用率•组织客户活动，如爱车健康教...
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