救援案例7.8

事件一、人物：客户 M，客户 N，服务顾问 A，服务顾问 B，服务顾问 C车辆：老 A6车况：打不着火了时间：下午四点零六分背景：在打电话前刚有个客户 M 打过救援电话给服务顾问 A，车打不着火。服务...

救援案例6

奥迪救援案例CASE1：一奥迪 A4 B8 女用户来电话求助称：“马路上有一井盖缺失，行驶时左前轮不小心掉到井盖内，无法行驶，求助我服务站现场救援 解决方案：安抚用户，询问用户是否有保险，此种情况属于...

救援案例5

救援案例车牌号码：苏 C-BQ555 车型：Q5 2.0T 客户：郝先生经销商：徐州沪彭奥通汽车销售服务有限公司大年初三，郝先生带着家人去浙江探亲（其中有三个孩子和一位 80 多的老母亲） ，快到浙江...

救援案例4

人民网北京 9 月 1 日电 （记者 傅小康）近日，人民网汽车频道接到多起关于斯巴鲁售后服务的投诉，记者通过电话和网络，详细询问了多位车主的投诉内容，并通过走访调查，发现关于斯巴鲁售后服务的问题还真...

救援案例3

案例分析二车辆信息：客户名称：沈林强 车牌：浙 A-5EA27车型：A5 2.0T 购车日期： 2011/11/17底盘号：WAU8FD8T0BA107325 发动机号： CDN2271976 月 3...

救援案例2

案例分析车辆信息：客户名称：仇根劲 车牌：浙 A-992PA车型：B8 2.0T 购车日期：2012-5-21底盘号：LFV3A28K7C3034671 发动机号： CDZ212450仇先生购买了一辆...

救援案例1

救援案例车型：A3 1.8T 豪华型车主信息：靖江当地私营主车辆故障现象：熄火后无法再次启动抛锚地点：靖江（距离：100KM 左右）经销商：常州新奥背景：客户在亲戚的鼓动下购买的此车，且车辆并未上牌，...

关于AudiTopService（紧急救援）所需物品

关于 Audi Top Service（紧急救援）所需物品（共 4 位培训讲师）1、 2.4 米*1.2 米大号白板（正反两面均可使用） ，每班一个2、 白板笔（水性） （红、黑、蓝、绿） ，每班四盒...

AudiTopServiceTraining（紧急救援）培训师手册

Audi Service Training __ No. 0 --14目录奥迪卓·悦服务-奥迪紧急救援服务培训培训师手册奥迪售后培训部2012年Audi Service Training __ No....

AudiTopServiceTraining（紧急救援）使用介绍

AudiTopServiceTraining（紧急救援）目录

Audi Top Service Training（紧急救援）——目录及使用介绍 1/1目录1.目录及使用介绍2.讲师信息3.讲师手册4.幻灯片5.培训工具6.学员手册7.背景信息8. 考试&

Audi基础培训课程（服务顾问）学员手册正文

Audi 基础培训课程（服务顾问）—学员手册1/28笔 记 _____________________________________________________________________...

Audi基础培训课程（车间主任）讲师信息

Audi Service Training __ No. 0 --47目录奥迪基础培训课程（车间主任）培训师手册奥迪售后培训部2012年Audi Service Training __ No. 1 -...

Audi基础培训课程（车间协调）讲师手册正文

Audi 基础培训课程（服务顾问）—学员手册1/53笔 记 _____________________________________________________________________...

奥迪关键岗位能力评测认证-培训能力测评表

奥迪培训师测评授课能力评估表奥迪培训师测评授课能力模块2/7授课能力——维修案例评估维度及评分A.培训专业知识方法1 2 3 4 51. 培训理念、 培训实施——方法论、 教学法教学态度 1.1 明确...

奥迪关键岗位能力评测认证-故障查询测试工作单

故障查询测试工作单姓名： 任务：顾客反映车辆无冷风，并且大灯一直亮着，关不掉。 实际故障确认： 故障原因分析：

奥迪技术通报客户关系管理用户手册

http://dserp.faw.com.cn/ 客户关系管理用户手册 第 1 页 （共 41 页）特许经销商内部管理系统－DSERP（版本说明）客户关系管理用户手册启明信息技术股份有限公司TDS ...

奥迪技术通报DSERP修车管理用户手册

http://dserp.faw.com.cn/修车操作手册 第 1 页 （共 44 页）特许经销商内部管理系统－DSERP（faw200805）修车服务操作手册启明信息技术股份有限公司TDS组 h...

奥迪技术通报DSERP系统管理用户手册

http://dserp.faw.com.cn/ 系统用户手册 第 1 页 （共 41 页）特许经销商内部管理系统－DSERP（TJ-V6.152）系统管理用户手册启明信息技术股份有限公司TDS组 ...

奥迪技术通报DSERP备件用户手册

http://dserp.faw.com.cn/ 备件用户手册 第 1 页 （共 90 页）特许经销商内部管理系统－DSERP（faw-200805）备件用户手册启明信息技术股份有限公司TDS组