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角色演练案例四 Case 4 for Role-play,时间:,地点:,人物:,早晨7点,某奥迪经销商 售后服务接待区,顾客:邱先生,35岁,男性,企业高层管理人员,成熟、稳重,场景:,邱先生早晨起...
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角色演练案例三 Case 3 for Role-play,时间:,地点:,人物:,夜间12点,某奥迪经销商 夜间值班室,顾客:黄先生,40岁,男性,浙江某私营企业老板,性格外向, 脾气比较急躁,场景:...
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角色演练案例二 Case 2 for Role-play,时间:,地点:,人物:,中午12点,某奥迪经销商 售后服务接待区,顾客:吴先生,企业中层管理者,具有一定的文化水平。性格沉 稳,好面子。老客户...
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角色演练案例一 Case 1 for Role-play,时间:,地点:,人物:,晚上10点,某奥迪经销商 夜间值班室,顾客:张女士,性格内向,企业白领。老客户,平时一直在该店 维修保养,不懂车。,场...
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Audi Top Service 介绍,Audi Top Service 理念,利润 配件&附件的忠诚度,客户满意度 同级别中的最佳服务,服务目标—Audi Top Service,让客户满意并不是我...
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奥迪卓·悦服务—奥迪紧急救援服务培训(服务顾问)Audi Top Service—Audi Emergency Service Training(SA)July. 2012,目录Content...
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奥迪卓·悦服务—奥迪紧急救援服务培训(救援技师)Audi Top Service—Audi Emergency Service Training (Emergency Service Techni...
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紧急情况下客户心理状态和需求分析,心 术,观看视频,紧急情况下客户的心理状态和需求分析,通过观看视频,思考紧急情况下客户一般会有什么样的心理状态?,紧急情况下客户的心理状态和需求分析,紧急情况下客户的...
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紧急救援服务的作用,什么是紧急救援,汽车救援服务大约是从汽车具有4S店模式时代开始。当是沃尔沃、大众等品牌首先将将“道路救援”作为卖点之一提供给车主。随着国内汽车市场的不断发展,现在较大、中型汽车维修...
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奥迪紧急救援服务的现场沟通,2,奥迪紧急救援服务人员要求,基本要求 年龄:20岁及以上 受过技术培训及具有维修专业经验 大众教育的平均水平 可以兼职做救援服务人员,.,奥迪紧急救援服务的现场沟通,3,...
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奥迪紧急救援服务的沟通,奥迪紧急救援服务人员要求,基本要求 年龄:20岁及以上 受过技术培训及具有维修专业经验 大众教育的平均水平 可以兼职做救援服务人员,.,奥迪紧急救援服务的沟通,个人能力 客户导...
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奥迪紧急救援服务策略设计,奥迪紧急救援服务策略设计,奥迪紧急救援服务策略步骤 接收客户紧急救援服务请求 初步评估紧急救援服务需求 确定紧急救援服务责任归属 详细评估紧急救援服务需求 紧急救援服务准备工...
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奥迪紧急救援服务操作规范,每次故障服务的情况是不同的。 甚至不会有两次相同故障服务的情境需求。 每个客户都不一样!每次事件也不相同! 因此,对紧急救援服务人员来说,按照标准、规范、正确要求开展救援服务...
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奥迪经销商Q7救援服务车随车工具手册一汽-大众奥迪销售事业部 用户服务部服务运营部 服务组织室 阴宏瑞,奥迪Q7服务车-----------救援工具,救援工具存放位置,奥迪Q7服务车-----...
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奥迪Q7救援服务车随车工具核对结果汇报2012年6月11日汇报人:于洋,实物与德国清单核对,套数:2套 每套包含件数:65件 缺少件数:6件 缺件项目: 1、全车车贴; 2、12V外接插头; 3...
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奥迪紧急救援服务培训Audi Emergency Service TrainingMay. 2012,目录Content,背景Background,,Audi Top Service,我们有...
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1,In line with the credentials of the four rings. The new Audi Corporate Design.,抢修站的奥迪服务人员,2,AUDI ...
厦门大邦救援案例 2012-07-07,案例一,用户: 张先生 车型:A6L-2.0T 购买日期:2008.03.24 车牌号:闽DAH387 车架号:LFV3A24F683000964 动机号:BP...
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紧急救援服务策略设计案例,时间:,地点:,人物:,冬天晚上8点,哈尔滨某小区 地下停车库,顾客:何先生 公司管理人员,性格沉稳,偏内向,花钱比较算计 精明,但不强势。曾与经销商发生过抱怨投诉,场景:,...
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目录 课程目标……………………………………………………………………………… Audi Top Service 理念 …………………………………………………………… 服务管理的导向……………………………...
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上传日期:2021-11-10 2611人浏览
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