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Z4mZ4m
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1PB 0-1自我介绍(介绍内容 讲师可调整，选择电影、菜或其他)PB 0-2课程内容介绍2PB 0-3学习合同M1：BMW 历史3PB1-1BMW 历史事件回顾M2：BMW 之悦暨售后服务指南针4P...
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1M0：经验分享 +车辆操作强化FC0-1任务布置：经验分享FC0-2车型开发序列FC0-3车辆功能操作常见问题M1：产品知识2FC1-1-1：BMW 车身形状FC1-1-2：车身类型FC1-1-3：...
1M5：沟通基础FC 5-1:发出者—接收者模式FC5-2：如何与不同风格的人进行沟通FC5-3:积极倾听FC5-4：投诉处理M6：服务组织流程2FC6-1APQ+CSI+NPS介绍FC6-2预约的好...
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1M0：开场FC0-1:破冰活动M1：BMW 历史FC1-1:宝马历史事件回顾FC1-2:宝马历史事件回顾M2：BMW 品牌行为暨 BMW 售后服务指南针2FC2-1服务亮点FC2-2案例分享M3：岗...
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人际沟通风格测试请回答以下 A、B 两套题。每道题有两句描述，如果第一个描述更接近你的实际情况，请给自己 5 分以下；如果第二个接近的描述，请给自己 6 分以上。 请如实回答，以保证对你自己有更加准确...
好，在你开始讲新轮胎之前，我还是给你讲讲昨天我在你的车间里发生的事吧，你真应该知道知道。我 4：20 给你打电话， 取走我的 3 系。你知道，我一大早把 车送来做保养，我来的时候心情好极了。我老婆陪着...
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