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奥迪售后服务核心服务流程,1,课程内容,深刻理解奥迪核心维修服务流程的作用 掌握奥迪核心维修服务流程的相关步骤和实施标准 掌握在实际工作中的运用奥迪核心维修服务流程的方法 了解并掌握奥迪核心维修服务流...
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奥迪售后服务顾问培训,奥迪网络管理部,
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奥迪直接接车服务 – 服务经理管理部分,指导性培训,任务/目标：协助服务经理指导下属服务顾问了解并完成直接接车流程 内容： 直接接车环节带给我们好处（客户方面、经销商方面、服务顾问及其他岗位） 本...
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东部区苏沪小区 2006年技术研讨南京 2006年 4月 8日2技术管理中遇到的问题:由专人做库存车检查 :由专人做技术信息反馈 :由索培员反馈 ,工具管理 :有的专用工具说明书不详细 ,使用...
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,.,.,第四章 汽车维修企业的质量管理,主讲：朱明 高级技师、经济师、工程师 高级技能专业教师 高级汽车维修考评员,第四章 汽车维修企业的质量管理,一、汽车维修质量管理 （一）质量概述 质量，是最难...
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奥迪经销商库存商品车存放及检查技术标准南充华星明仕,奥迪商品车接车时通用技术标准,奥迪商品车库存期间通用技术标准,奥迪商品车库存期间通用技术标准,奥迪库存期间定期保养的技术标准,奥迪库存期间定...
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一汽大众江阴特约维修站内部技术管理江阴永安汽车销售服务有限公司内部技术管理资料一汽大众江阴特约维修站内部技术管理前 言了更好地 行 部技 管理，使各方面的工作能为 进 内 术利及 的完成。我站 各 工...
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1售后服务部技术支持股技 术 海大众新产品起步质量监控系统用户抱怨缺陷展示台会议：介绍市场最新缺陷信息 / 展示故障零件、确定新问题责任部门 /负责人 /期限故障件登记 /分发 /催要提交分析结果、提...
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授人以鱼不如授人以渔,,,,第1章汽车维修质量管理,第1章汽车维修质量管理,第3章汽车维修质量检验技术标准 主讲：朱明 高级技师、经济师, 工程师 高级技能专业教师
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授人以鱼不如授人以渔,,,,第1章汽车维修质量管理,第1章汽车维修质量管理,第4章 汽车维修质量检验实训指导 主讲：朱明,授人以鱼不如授人以渔,4．1 实训项目：,袖珍数字万用表应用,转速感应夹,温度...
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,.,.,第八章 质量管理体系认证和5S管理,主讲：朱明 高级技师、经济师、工程师 高级技能专业教师 高级汽车维修考评员,第八章 质量管理体系认证和5S管理,一、ISO9000质量管理体系认证 ...
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福建奔驰售后服务满意 度经销商 报告 京）有限公司2015年 1月北区石家庄庞大福建奔驰售后服务满意度第四季度报告目录1 研究体系2 综述3 它分析5 结论及主要发现研究体系福建奔驰售后服务满意度第四...
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维 修 管 理客户满意度 /确定用户的真正需要按用户的需要制造车辆建立用户满意度及车主忠诚度通过经销商找 出潜在的客户 通过经销商卖给这些用户传统策略 为什么这是一个很好的经营策略？* 使产品更加符合...
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2013第一期区域服务技术研讨会内部及外部返修的管理 浙江利华16／4／6跟踪 交车/结账质检/内部交车接车/制单准备工作 预约修理/进行工作售后服务核心流程图3 16／4／61车辆竣工检验3返修管理...
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12013年服务技术研讨会 243区域整体及区域各经销商成绩21 车间内维修过程控制5返修控制服务顾问接交车控制车辆竣工检验3► 1、降低内外返修率。► 2、减少重复工作，提升工作效率。► 3、提升顾...
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一汽此，我站根据本站近年来人员分流，新近员工比较多，水平参差不齐的实际情况，把强化培训管理作为首要务来抓，具体措施是： 一、年末制定下年度内部培训计划• 我站根据站内的实际情况，结合一汽年末就制定下...
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技术管理工作♦工具资料管理♦质检工作的管理♦技术小组♦培训工作质检工作的管理1、进厂检验2、过程检验3、竣工检验三个层次的竣工检验第一层次常规保养、小修的路试检验：*检查内容1、是否还有其他存在的隐患...
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01/2003服务 – 技术培训奥迪 普军01/2003服务 – 技术培训奥迪 15000公里或 12个月• 更换发动机机油及机油滤清器；• 发动机及发动机舱：目视检查是否存在渗、漏及损坏（从上方及下...
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01/2003服务 – 技术培训奥迪 训员：张普军01/2003服务 – 技术培训奥迪 目• 检查蓄电池静态电压（空载电压）；• 检查蓄电池电缆紧固情况；• 检查蓄电池负载电压；• 目视检查发动机及发...
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