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东风本田数据仅供参考什么是S：是“用户满意售后服务”（意思。用户满意是服务行业的立身之本和主要的竞争坐标。的英文简称。在汽车行业，结果被广泛运用于汽车厂家对经销商的考核和管理。为什么要重视一辆车是销...
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12013年服务技术研讨会243区域整体及区域各经销商成绩21车间内维修过程控制5返修控制服务顾问接交车控制车辆竣工检验3►1、降低内外返修率。►2、减少重复工作，提升工作效率。►3、提升顾客满意度。...
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2011年服务技术会工作汇报温州瓯通滕标2011/12/132内容3用户满意度考核的组织管理4用户抱怨处理的组织管理2车辆信息反馈的组织管理5内部培训及内部会议的组织管理1服务行动的组织管理32011...
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2013年服务技术会工作汇报滕标1316／4／6内容2难个案现场看车申请的实施1内部月报分析316／4／62013年服务技术会工作汇报部月报分析1－4月份用户抱怨数据（数据来自431771190246...
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车辆信息反馈的管理（及时性及准确性的控制；阳奥达(7580715)邓建锋216／4／6目录►辆信息反馈流程►车辆信息反馈及时性►车辆信息反馈准确性►16／4／6么是1）用一种安全可靠的方式记录用户抱怨...
解克萨斯代表……精湛科技豪华超群尊贵完美待客如宾热忱周到专业诚恳精准严谨无微不至超越期待我因加入雷克萨斯行列倍感自豪！克萨斯誓约誉全球的尊贵经典，业已极速驶入举世瞩目、竞争激烈的中国高档车市场，势取辉...
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2013年服务技术会工作汇报陈维康2013/5/262内容2内部监控及处理机制3总结分析及案例讲解1用户抱怨分类及应对措施32013年服务技术会工作汇报－用户抱怨处理管理一、用户抱怨分类1、按抱怨来源...
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经销商技术管理现状分析报告台州晨隆曲峰216／4／6服务行动的组织管理16／4／6服务行动的组织管理16／4／6服务行动的组织管理►提高进场台次、提高产值►不受质保期限制►已列入2012年标检检查项目...
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北京现代护指引手册客户关系管理的概念及目的如何与客户建立互信的关系影响客户关系的因素客户关系的维护提供满意的售后服务客户关系管理，是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜、快速成长的目的，树立以客户为中心...
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索赔业务流程单车牌号行驶里程领证日期底盘号发动机号变速箱号故障描述：故障诊断过程及结果：诊断技师：信息单号故障报告号索赔单号申报日期申报日期新变速箱号损坏件名称损坏件编号故障代码技术经理建议：服务总监...
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