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XXXX 汽车客户服务呼叫中心解决方案 2012.07 XXXX 汽车客户服务中心解决方案 上海大汉三通网络通信有限公司 上海张江高科技园区浦东软件园 20 号楼 5 层 第 2 页 共 44 页 ...
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武汉理工大学硕士学位论文船舶柴油机数字化管理系统试车客户端软件开发姓名：李磊申请学位级别：硕士专业：轮机工程指导教师：杨建国20090501武汉理l：大学硕十学位论文摘 要船舶柴油机从设计、制造、运行...
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财富快车客户端操作指南 1 财富快车网上交易客户端操作指南 V1.0 财富证券有限责任公司 2009年6月 财富快车客户端操作指南 2 l 登录系统 l 分级资讯 l 财富股票池 l 延时港股 l ...
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顾客管理顾客管理学员手册学员手册12顾客分类顾客开发分类结构8顾客管理流程及表卡162顾客分类顾客分类漏斗原理漏斗原理收集的潜在客户数量从开发潜在客户到成交所投入的时间成交数建立品牌知名度信心建立成交...
北京中汽总回国留学人员购车服务有限公司 免税车价目表 2011 年 10 月 11 日更新 版 厂家 品牌 型 号 免税价格 市场价格 备 注 鉴于各生产厂家将不断对其产品进行改进或升级，所提供的车型...
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宝马中国市场部通函宝马中国赢取项目行动指南管理市场客户关系管理公关销售经销商市场经理,赢取项目2007筛选了四个特定行业，金融、奢侈品、旅游和线上或线下俱乐部，这些行业拥有大量的符合宝马产品定位的目标...
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合肥工业大学硕士学位论文安徽大步汽车4S店服务营销策略研究姓名：刘利申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：李德明20090401安徽大步汽车4S店服务营销策略研究摘 要在当前金融危机的大背景下，许...
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武汉理工大学硕士学位论文CRM在汽车企业中的实施姓名：刘俊申请学位级别：硕士专业：载运工具运用工程指导教师：朱杰20070501武汉理工大学硕士学位论文摘要改革开放20多年来，伴随着中国经济的发展而成...
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中南大学硕士学位论文BOSCH汽车技术事业部大客户关系管理模式研究姓名：方向申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：龚艳萍20080501摘 要由于市场竞争越来越激烈，客户资源已成为企业必不可少的核...
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案例研究Page 1 of 3 | Arbortext – SAIC PTC.com上海汽车集团股份有限公司(SAIC)为目前国内A股市场最大的整车上市公司，此次通过在上海汽车集团股份有限公司乘用车公...
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北京交通大学硕士学位论文4S店以客户为导向的运营模式研究姓名：李继戎申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：吕海军20080601中文摘要中国市场在融入全球化进程中，已经成为世界汽车企业市场争夺的主...
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客户投诉与危机处理PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn1中国汽车投诉的现况：绪论PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版...
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1Partners in PerformanceTTi-China客户抱怨处理技巧TTi-中国中国2006年年8月月Partners in Performance2TTi-China 遵守上课时间...
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非技术培训教程 客户维系及回厂率提升（ 服务站长 /服务经理 ） 客户维系及回厂率提升 目录 学员用书 1 目录 前言 ..........................................
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国家质检总局缺陷产品管理 中心 二 〇 一三年 主要内容 一、法律依据及落实 主体 二、中心 投诉处理工作发展历程 三、 投诉的作用意义 四 、 投诉信息管理系统平台简介 一、法律依据及落实主体 中...
呼叫中心客诉处理及服务技能提升 上海柏时威企业管理咨询有限公司 为 东风裕隆（杭州）汽车有限公司 筹 划 一、 项目信息 客户名称： 东风裕隆（杭州）汽车有限公司 项目课程： 呼叫中心客诉处理及服务...
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第 1 页 课程大纲 课程名称 呼叫中心客诉处理及服务技能提升 培训课时 6 小时 培训对象 CSC 运营管理人员、客服中心 客户顾问 及 班组长 （主要从事呼入应对服务 人员 ） 培训方法 课堂...
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1 呼叫中心班组长管理 与执行力提升 牛宝田 2012年 7月 21日 2 直复营销，电子营销 客户服务中心管理 呼叫中心建设与运营 招聘 ,绩效管理与职业生涯设计 业务专长 :: C...
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1 客服中心话术分享会 培训师 :张丽华 东风裕隆汽车 有限公司 2 标准话术分类 一、导航话术规范 二、一般咨询话术规范 三、防盗通报话术规范 3 导航话术规范 序列 情况 对象 话术 备注 1 开...
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质量满意度提升介绍北京汽车股份有限公司2014年 6月 25日目 录市场行业指标介绍1质量满意度调研概述22013年调研结果回顾3北汽 市场行业指标介绍1. 市场行业指标介绍目 录市场行业指标介绍1质...
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