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服务礼仪 重要的第一印象 什么是第一印象 (首轮效应 ) 就是初次见面时一瞬间给对方的“感觉”。 重要性 : 这个第一印象会左右顾客对公司的评价、以及以后是否还能得到人家的光临。所以我们一定要做到,任...
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1 哈尔滨东安汽车动力股份有限公司 接待与推广制度 第一章 总 则 第一条 为贯彻证券市场公开、公平 、公正原则,规范公司接待和推广行为,加强公司的推广以及与外界的交流和沟通,根据《中华人民共和国公司...
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3-2 第三章 接待礼仪及技巧 第一单元 顾客的重要性和使顾客满意的要素 第二单元 前台接待人员的作用和应具备的素质 第三单元 建立良好的第一印象 3-3 目的 1. 认知顾客和顾客的重要性; 2....
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