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售后服务运营管理---学员手册

售 后 服 务 运 营 管 理一汽 — 大众服务总监岗位培训禁外传一汽 — 大众页课 程 目 的 了解 —1. 服务总监的职业使命2. 服务总监工作内容与相应职责3. 服务站基础财务知识 知道 —...

下载积分:5金币上传日期:2015-08-03下载:3页数:85

301人已阅读

( 3 星级)

4S店财务监管的重点`难点问题及应对方法-赵冀

田马诚信4点及应对方法主讲人:赵冀注册会计师、注册税务师高级会计师、高级审计师引言 汽车 4时也是相对比较薄利的行业,其综合管理基础和能力迓相对比较薄弱。由二汽车销售、维修、装潢等变现周期比较快,直...

下载积分:5金币上传日期:2014-09-17下载:1页数:96

326人已阅读

( 3 星级)

4S店内部控制实操

汽车流通企业( 4S)店维修环节内部控制实操财务实操系列 (二)我 们 的 目 标一汽车行业优秀经理人决策分析支持规范基础财务整合内控机制讲 座 说 明财务管理关键点的准确控制2提升企业竞争力防止利润...

下载积分:5金币上传日期:2014-09-17下载:4页数:136

213人已阅读

( 3 星级)

索赔业务介绍

一 汽 - 大 众索赔业务介绍一 汽 - 大 众目录•索赔管理•索赔员工作•质量担保•首保•索赔类型及流程•索赔审核一 汽 - 大 众组织架构大众品牌售后服务现场管理部 备件管理部 产品责任部 技术服...

下载积分:5金币上传日期:2014-05-06下载:1页数:37

203人已阅读

( 3 星级)

客户档案培训教案-服务总监

一 汽 - 大 众客户档案培训销售公司客户关系管理部2010年 07月一 汽 - 大 众123目录•上传与查询•注意事项•准确率一 汽 - 大 众- 上传- 查询上传上传与查询一 汽 - 大 众档案上...

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241人已阅读

( 3 星级)

服务总监培训资料-售后服务关键业务

服务总监培训 售后现场管理部目录经销商关键岗位人员管理经销商基础信息管理经销商工时费管理经销商外出救援服务管理服务授权管理透明车间服务营销附件业务车辆上牌支持目录经销商关键岗位人员...

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267人已阅读

( 3 星级)

服务总监培训-服务满意度

服务总监培训 售后现场管理部目录服务满意度商务政策服务满意度测评体系服务 秘访客运营评价-售后服务洗车服务目录服务满意度商务政策服务满意度测评体系服务 秘访客运营评价-售后服务洗车...

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224人已阅读

( 3 星级)

服务流程管理(学员)0

0服务流程的管理 与控制11课程内容服务的重要性服务核心流程的作用服务核心流程的相关步骤和关键要点执行方法服务流程质量控制方法22课程内容服务的重要性服务核心流程的作用服务核心流程的相关步骤和关键要点...

下载积分:5金币上传日期:2014-05-06下载:0页数:33

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( 3 星级)

服务流程管理(学员)

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( 3 星级)

大众品牌

一 汽 - 大 众大众特许经销商接车管理规则 ( 一 汽 - 大 众大众特许经销商接车管理规则 ( 高东君一汽-大众整车物流部中国 吉林省 长春市 普阳街 3333130011 0431) 85990...

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189人已阅读

( 3 星级)

2010用户投诉处理(服务总监)

客户关系管理部一 汽 - 大 众目录何识别及介入投诉处理用户投诉的方法及技巧难缠用户的投诉处理一 汽 - 大 众有效处理投诉方法和技巧第五步跟踪服务特事特办第四步答复用户第三步协商解决 /处理问题...

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206人已阅读

( 3 星级)
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