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服务规范、服务意识培训2培训目的目前北京市有11家奥迪4通过走访调查，维修质量和维修价格没有明显的差别；那么，如何才能让到店的客户对奥吉通印象深刻，并成为忠诚客户呢？标准的、出色的客户服务！3目录标...
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1务现场审核查检注意事项现场审查过去14天至少75份工单过去14天的服务跟进记录服务技师的个人培训背景资料最近5个工作日的服务预约名单记录文件过去90天内营销活动的记录文档请在审核员到店时准备好下列文...
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非销售顾问观察表说明：使用该表作为观察接待员、迎宾员、泊车员的检查表个人性点整洁、礼貌、友善悉心倾听、诚实、有知识问候顾客时的行为表现，包括举止、沟通技巧等顾客沟通技巧言语表达能力非言语表...
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销售顾问面谈表说明：用该表作为与销售顾问面谈的检查表。倾听技巧沟通技巧言语表达能力非言语表达能力产品知识：……的功率是多少？……的功率是多少？……的功率是多少？……的功率是多少？…...
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到点培训日程每日目标和活动上午下午第一天•召开经销商及管理层会议•制定行动计划第二天•进行观察•进行一对一的面谈•最终确定发现问题•确定实施方案•第三天•正式确定行动计划优先顺序•实施方案•根据需要进...
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区域4张佑石2008/1/28成功的关键态度有效完成的方法知识技巧一切行动的根源，别人不肯自己肯一般人缺乏的专长探索自我如何做成怎么做为何做课程内容：一、汽车业的咨询服务范围二、咨询流程4活性化经营”...
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©2007325008欢迎你们的加入！芳•萍•方娟•之才•为国我们在这里为大家提供帮助和支持！开始之前…•洗手间指向•茶歇•午餐•手机静音日程安排第一天–星期天•学习目的概述•培训师期望，角色和职责•...
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