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一汽大众销售案例研讨－仅供内部培训使用某天上午，在一汽大众特约经销店门口，很多销售人员在等待迎接顾客。一对夫妇带着两个孩子来到店内，并观看展示车辆。徐先生来到一位销售人员面前，询问他妻子特别感兴趣的捷...
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一汽大众服务案例研讨－仅供内部使用时间：周一15:00陈先生给经销商打电话。他想为自己的捷达车在周二早上7点预约常规保养，因为他这时候正好开车上班。服务顾问易先生接到该电话，解释说经销店在此时间不能接...
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汽服务顾客体验测试1.下列哪个选项对主动服务营销的描述是正确的？A是一种普遍的营销方式，并且严格按照进度执行B注重向接受后续服务的全体对象提供相同服务内容，进行普遍式沟通C如果经销商具有高的顾客忠诚度...
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顾客类型1一汽培训2007年12月20日确定顾客类型从人的性格看，顾客类型有很多种，但在商业上，根据其主要动机（性价比、社会关系或时间效率）进行分类，将有助于业务进行。注重性价比型的顾客只关心他们的支...
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管理层会议第五天日程说明：使用本表于第五天与管理层召开会议主要活动：回顾过去五天来的发现和活动回顾行动方案（行动表），包括具体行动、完成时间表、负责人等征询管理层对具体行动方案的意见，如由谁负责...
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管理层会议第三天日程说明：根据本表内容，在第三天时与管理层召开会议主要活动：总结第二天的观察和面谈结果提供自己对服务顾问以及面谈、观察人员的评估确定哪些员工需要一对一培训建议经理加入培训过程中...
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管理层会议日程（#1、#2、#3）说明：为时五天的访问概要管理层会议#1（第一天）主要活动：回顾“追求欣喜”计划的目标－2008年12月前注册回顾行动计划的情况利用5天时间评估当前的经销商状况、...
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姓名：工作承诺表当前日期：工号流程步骤工作承诺本周目标第一个月目标第三个月目标12345678910
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附件一：外部用户使用申请表一汽—大众用申请表如果您是非经销商用户，请不要填写经销商相应信息，并在此处注明您的所在单位和使用目的：经销商代码/年月日服务站代码/583301所在城市/浙江杭州联系电话30...
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