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0,凯迪拉克 --处理客户投诉,1,课程内容,常见投诉类型 投诉产生的原因 处理投诉原则、技巧 不同类型客户应对技巧,2,了解并分析客户投诉产生的原因 掌握处理客户投诉的原则和技巧 掌握应对不同类型...
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GEC Program,第二讲 看的技巧—如何观察客户,实战演练观颜察色,目光注视,如何观察顾客,实战演习 察颜观色,GEC Program,,GEC Program,,客户缺少兴趣，注意力不集中 。...
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斯柯达的客户关爱策略2010-06-17,目录,斯柯达车友汇运营现状 客户关系管理的意义 斯柯达车友汇 – 总部和经销商的客户关系管理平台 斯柯达车友汇定位 斯柯达车友汇架构及特色 斯柯达车友汇的...
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大连东风4D型内燃机车顾客满意度调查项目计划书,二OO五年十二月十八日,专为DLOCO公司准备,DLOCO,大连机车,随着国内内燃机车市场的逐渐成熟及进一步细分，连续跟踪关注用户的服务满意度变化，...
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,管理培训室（2011年版）,欢迎大家参加奥迪销售流程培训,奥迪销售流程----提案到成交,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2,确立潜在客户个性化的需求,,试乘试驾,4,,制定提案 提供...
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处理顾客投诉,丰田专用,,课程目的,掌握处理顾客投诉的技巧 预防顾客投诉的产生 确保处理顾客投诉的过程符合标准流程,课程内容,概述 投诉的种类 顾客的需要 处理投诉的原则 处理投诉的技巧 处理投诉的流...
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汽车行业客户关系管理系统创建客户驱动的汽车企业,导读,一、汽车工业正在向以客户为中心的转移 1、客户关系管理（CRM）已成为中国企业使用率排名第一的管理工具 国内62%的企业已经使用了这种工具 2、...
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汽车营销技巧,汽车行业资深顾问：丁兴良,国内大额产品销售培训第一人中国客户关系管理专家,英维思集团销售部经理 Johnson & Johnson 中国培训经理 上海凯泉水泵专业销售顾问 美国太平洋研...
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大连东风4D型内燃机车顾客满意度调查项目计划书,专为DLOCO公司准备,DLOCO,大连机车,随着国内内燃机车市场的逐渐成熟及进一步细分，连续跟踪关注用户的服务满意度变化，日益受到机车企业的重视。...
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丰田汽车的 智能客户关系系统 —— e-CRB,目的,丰田公司背景 e-CRB的应用状况说明 e-CRB的价值分析 8 19,主要内容,丰田汽车公司简介,丰田汽车： 丰田汽车公司简称“丰田”（TOYO...
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零售渠道的客户满意度,敬呈: 一汽丰田汽车销售有限公司,,2,,,,,,市场趋势和挑战,演讲内容,2007年 SSI 行业调研结果,SSI 区域优先改进分析 - 2007 第三季度FTMS SSI 调...
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1,福特六和汽車公司 總裁 沈英銓,以客為尊 Consumer Headset,2,Build Strong Brands Through Consumer Insight,3,Objective U...
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福 特 汽 車顧 客 關 係 管 理Quality Care,報告者: 洪 敬 閔,福特汽車Quality Care,福特維修制度的十項承諾 QualityCare,一個象徵優質服務認證的全球服務...
蕭慰農 / Knight W. N. Hsiao 總經理室顧客滿意部協理 福特六和汽車公司,12 / 28, 2002,,顧客滿意 / Customer Satisfaction,Outline – ...
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聚焦福克斯 激情世界车 全新福克斯试乘试驾、福特汽车云南大客户会议策划方案,通过本次活动，加深消费者对百年福特品牌的认识和了解，全面有效提升福特品牌形象 通过本次试乘试驾活动，使体验的驾驶者集中地、有...
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聚焦福克斯 激情世界车 全新福克斯试乘试驾、福特汽车云南大客户会议策划方案,策略规划：云南优选广告福特项目组,精品资料网（http://www.cnshu.cn）,通过本次活动，加深消费者对百年福特品...
销售技巧----顾客的类型分析,为什么要了解顾客？,只有了解顾客，您才能针对性地介绍产品； 才能投客户所好，销售才能成功!,常见顾客类型,,老鹰型 （控制）,鸽子型 （随和）,孔雀型 （表现）,猫头...
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